滨州供热

滨州供热APP：智慧供暖服务新体验

一站式线上服务平台，覆盖全流程供暖需求

滨州供热APP作为本地化供暖服务核心载体，整合了在线业务办理、信息查询、互动反馈三大核心功能模块，实现供暖服务“掌上化、便捷化”。用户可通过APP完成采暖费缴纳、故障报修、用热报停/复供等全流程操作，无需前往线下营业厅。平台支持微信、支付宝等多渠道支付，并提供电子发票在线申领服务，用户只需填写相关信息即可一键生成电子票据，有效简化传统缴费流程。此外，APP还集成了供热政策法规查询、业务办理指南、服务网点导航等实用工具，帮助用户快速获取供暖相关信息，实现“足不出户办全事”。

智能技术赋能，打造精准高效供暖体系

依托AI技术与大数据分析，滨州供热APP构建了动态调节与智能响应机制。通过自感知、自分析的机器学习算法，系统可根据气象数据、用户用热习惯实时预测热负荷需求，动态调节换热站阀门开度与热源供给，有效解决传统供暖中“冷热不均”问题。同时，平台接入全市供热管网监测系统，实时采集二级换热站运行数据，结合300余名“供暖管家”线下服务网络，形成“线上预警+线下处置”的闭环管理模式。用户通过APP提交报修后，系统可自动定位故障区域并分派就近抢修人员，平均响应时间缩短至2小时内，大幅提升应急处理效率。

民生服务升级，构建温暖保障生态

滨州供热APP以“民生需求”为核心，构建了全周期服务保障体系。每年采暖季前，平台会提前推送注水打压通知、热态运行计划等重要信息，帮助用户做好用热准备；针对新建小区入住率不足等问题，APP提供用热率查询、政策解读功能，协助用户了解《滨州市供热条例》相关规定，保障合法用热权益。此外，平台整合了全市22支应急抢修队伍资源，实时展示抢修进度与人员调度情况，并开设“供暖满意度调查”入口，用户可直接反馈室内温度、服务质量等问题，形成“用户反馈企业改进”的良性互动机制。20252026采暖季，通过APP办理业务的用户占比达82%，线上缴费率突破90%，切实提升了市民供暖服务体验。

作为滨州智慧城市建设的重要组成部分，滨州供热APP通过技术创新与服务优化，将传统供暖服务升级为“互联网+智慧供暖”新模式，为市民提供更高效、更智能、更贴心的温暖保障。