益企服务云

益企服务云：安徽省中小企业服务“一站式”赋能平台

平台定位与核心价值

“益企服务云”是由安徽省工业和信息化厅主导建设的综合性企业服务平台，作为全国中小企业服务“一张网”的关键节点和安徽省“益企赋能”行动的核心载体，于2025年9月20日正式上线。平台以破解企业服务资源分散、信息不对称等痛点为目标，构建“线上企业服务总平台”，通过“八横八纵四贯通”服务架构整合百个皖企精品案例与百万动态数据，实现政策推送、资源对接、金融服务等功能的一体化集成，推动长三角及中部地区企业服务协同发展。

核心功能模块

政策智能匹配与精准触达

平台依托AI智能匹配系统，跨部门、跨层级归集惠企政策3万余条，通过“一企一策”机制向企业用户精准推送27.2万家次，覆盖科技创新、税收减免、人才引进等重点领域。配套“小益”AI政策应答机器人提供7×24小时在线咨询，结合线上线下926场政策宣贯活动，确保企业对政策的知晓率和利用率显著提升。

全周期企业服务生态

围绕企业发展全生命周期需求，平台覆盖十大服务领域：政策匹配、科技创新、供应链融资、数据信用、人才对接等，提供千余项服务产品。通过“企业画像”系统实现资质信用透明化管理，“全周期诊断”工具助力企业成长梯度培育，“卡位入链进群”机制促进产业链上下游协同，数字信用体系则有效打破传统融资壁垒。

诉求响应与权益保障

建立“服务必评价”“诉求必响应”双闭环机制，企业可通过“留言挂号”“清欠投诉”等渠道提交诉求，平台确保响应效率与解决质量。截至2025年10月，平台已累计响应企业诉求超17万次，形成“有处说、有人办、有回音”的服务闭环。

特色服务场景与创新实践

平台创新打造“人工智能+企业服务”特色场景，包括AI赋能科技创新、股权资本金融服务、产需智能对接等。例如，通过动态数据构建企业成长模型，为不同发展阶段的企业提供定制化培育方案；整合十万优质企业资源，实现供应链上下游精准匹配。此外，平台还设立“人才直通车”服务，基于产业需求图谱定向推送专业人才，破解企业用工难题。

社会价值与发展愿景

“益企服务云”的上线标志着安徽省企业服务进入数字化、智能化新阶段。平台不仅通过资源整合降低企业获取服务的成本，更通过“数据跑路”替代“企业跑腿”优化营商环境。未来，平台将持续深化“服务难点即建设重点”的理念，推动长三角区域服务协同，力争成为全国中小企业服务数字化转型的标杆范例，为中部地区经济高质量发展注入新动能。