云上中牟

云上中牟：中牟居民的一站式智慧生活服务平台

平台定位与核心价值

“云上中牟”是由中牟县融媒体中心联合河南大象融媒体技术有限公司共同打造的综合性本地生活服务平台，以“新闻+政务+便民”三位一体为核心定位，深度整合媒体资源与政务服务功能，致力于成为连接政府与民众、服务本地居民的数字化桥梁。平台秉承“移动优先、融合发展”理念，通过智能化技术手段，实现“足不出户知天下事，动动手指办身边事”的便捷体验，为中牟地区居民提供权威信息获取、高效政务办理及多元生活服务。

核心功能模块解析

1. 权威资讯与视听体验

平台聚焦中牟本地新闻资讯，涵盖时政动态、民生热点、科技前沿、文化活动等领域，每日更新图文、视频、直播等多元形式内容。用户可通过智能推荐系统获取个性化信息，例如关注教育领域的家长将优先收到学区政策更新，老年人可自定义字体大小提升阅读舒适度。直播功能接入本地电视台信号，支持重要会议、节庆活动等场景的高清实时转播，拍客频道则为用户提供UGC内容发布渠道，街头见闻、美食探店等接地气的视频内容可获得打赏激励，形成“专业媒体+民间创作者”的内容生态。

2. 一站式政务与便民服务

政务服务模块集成20余项高频事项，包括社保查询、公积金提取、身份证办理、违章处理等，每项服务均配备流程图解与常见问题解答，确保老年人也能轻松操作。独创的“百姓问政”专栏支持图文、视频形式反馈民生问题，如水管爆裂、路灯损坏等情况可实时上传，相关部门通过平台跟踪处理进度并同步结果。生活服务板块涵盖水电煤缴费、交通违章查询、天气预报、公交实时到站等实用功能，近期新增的智慧水务系统更是实现24小时智能客服响应，用户平均等待时间缩短至3秒，人工话务量下降25%，打造“指尖上的政务服务大厅”。

3. 社区互动与智慧治理

平台构建线上社区互动生态，用户可参与话题讨论、报名线下活动、分享邻里动态，形成“线上议事厅”。结合中牟新区“四网融合”智慧治理体系，平台数据与城市运行中心互联互通，例如防汛期间通过实时推送积水风险点位信息，辅助居民安全出行；网格管理员可通过后台获取群众反馈的公共设施问题，实现“发现上报处置反馈”的闭环管理。平台还增设新时代文明实践中心入口，整合志愿服务、文化讲座等资源，推动线上线下社区服务融合。

技术亮点与用户体验

平台采用AI智能算法优化内容分发效率，同一篇文章阅读积分规则、点赞收藏数据异常修复等细节打磨，提升使用流畅度。界面设计遵循“简洁直观”原则，首页广告图可跳转外链，便民服务模块支持支付宝快捷支付，适配iOS与安卓系统的多终端使用。截至2025年，平台累计服务中牟居民超80万人次，政务事项办理平均耗时缩短68%，成为中牟县推进“数字政府”建设、实现基层治理现代化的重要载体。

作为中牟智慧城市建设的核心应用，“云上中牟”正通过技术赋能与服务创新，让城市治理更高效、民生服务更贴心，成为居民身边不可或缺的“智慧生活助手”。