Yuntel

Yuntel：高效协同办公的通话管理解决方案

一、软件概述

Yuntel是由深圳市云智信通科技有限公司开发的通话管理工具，专注于提升企业电话沟通效率与协同办公能力。作为一款跨设备联动的应用，它通过手机端与电脑端的无缝配合，实现了通话控制、客户管理与数据统计的一体化，适用于电话销售、客户服务、团队协作等多种场景。软件已通过腾讯手机管家、金山手机毒霸安全检测，备案号为粤ICP备19059889号3A，确保用户使用安全可靠。

二、核心功能：全方位通话与客户管理

1. 跨设备通话控制

Yuntel支持电脑端直接操控手机拨号，用户可通过鼠标点击网页、Excel、聊天软件中的任意号码快速发起呼叫，避免手动输入错误。来电时电脑端自动弹窗提醒，并同步显示客户信息与历史沟通记录，让沟通更高效。此外，软件提供通话录音功能，所有录音文件云端存储并支持导出，便于复盘与合规存档。

2. 批量外呼与任务管理

针对电话营销或客户回访需求，Yuntel支持导入客户资料生成外呼任务，自动批量拨打并记录接听状态。管理员可实时查看外呼次数、接听率、通话时长等统计报表，精准掌握团队工作进度。任务完成后，系统自动生成数据看板，助力优化沟通策略。

3. 智能客户关系管理（CRM）

软件内置轻量化CRM模块，支持客户资料批量导入、分配与防撞单设置，避免团队资源冲突。当客户来电或拨号时，电脑端自动弹出客户详情页，包括历史沟通记录、备注标签等，方便实时更新跟进情况。同时，支持与第三方CRM系统对接，实现数据互通与业务流程闭环。

三、软件特色：安全稳定与效率提升

1. 高清稳定的通话体验

采用先进语音编码技术，Yuntel确保通话过程无杂音、低延迟，即使跨国长途也能保持清晰音质。通过云端服务器负载均衡，避免高峰期卡顿，满足企业高频次通话需求。

2. 自动化增值服务

挂机短信：通话结束后自动发送预设短信（如产品介绍、售后指引），强化客户印象；

陌生号码识别：整合多平台数据，自动标记骚扰电话或企业号码，降低沟通风险；

双卡适配与单手操作：支持主流手机双卡拨号，界面简洁支持全键盘/单手键盘切换，适配不同使用习惯。

3. 数据安全与合规保障

通话录音加密存储，客户资料权限分级管理，确保信息不泄露。软件严格遵循《个人信息保护法》，敏感权限获取均需用户授权，已通过国家信息安全等级保护认证。

四、适用场景与用户价值

Yuntel广泛应用于电话销售团队、客服中心、中小企业办公等场景。例如，销售团队可通过批量外呼与CRM联动提升转化率；客服人员借助来电弹屏与通话录音快速响应客户需求；企业管理者通过数据报表优化团队绩效。其“电脑端控制+手机执行”的模式，打破设备限制，让办公更灵活高效，成为企业数字化转型的实用工具。