中保车服

中保车服：保险科技赋能下的数智化车生活服务平台

平台定位与行业背景

中保车服科技服务股份有限公司（简称“中保车服”）成立于2018年10月，是经国家保险监管部门批复设立、被列入中国保险行业协会“十四五”发展规划的保险科技基础设施平台。公司由36家保险行业主体、蚂蚁集团、滴滴出行等互联网企业，以及深投控等政府投资平台共同出资组建，注册资本金达6.375亿元，业务覆盖信创科技、数字创新、综合理赔三大板块，致力于推动保险服务数字化转型与车后市场生态升级。

核心功能与服务体系

作为聚焦车险理赔与车生活服务的数智平台，中保车服构建了覆盖全场景的服务能力。其核心功能包括：

智能查勘调度：通过AI算法整合行业查勘资源，实现精准匹配与急速响应，支持移动查勘离线作业、滞后数据回传及订单全流程可视化管理，大幅提升理赔效率。

多元救援服务：提供车险救援、非事故道路救援、困境救援等产品，组建专业团队应对大灾、沙漠等特殊场景，全国救援网络覆盖除港澳台外所有地区，平均到场时效仅35分钟，车主好评率达99.8%。

生态资源聚合：联动3000余家服务企业，与长城汽车、特斯拉、宁德时代等车企达成深度合作，服务保费规模超4000亿元，形成“保险+车后服务”的闭环生态。

数智化优势与行业价值

中保车服以“需求即使命、山海皆驰援”为理念，通过数智化系统重构服务流程。平台在内蒙古、新疆等偏远地区强化部署，确保全域高效响应；依托灾备云、信创云等技术底座，为80余家保险公司提供安全稳定的科技支撑。作为保险行业创新标杆，其通过风险减量服务创新，推动客户精细化运营与体验升级，已成为连接保险机构、车企与车主的核心纽带，持续传递服务温度与品牌价值。