厦门大学附属第一医院互联网医院公众端

厦门大学附属第一医院互联网医院公众端是厦门大学附属第一医院响应国家“互联网+医疗”战略，打造的一站式智慧医疗服务平台。作为福建省首批、厦门市首家互联网医院，该平台自2016年启动以来，已发展成为集在线诊疗、预约挂号、报告查询、药品配送等功能于一体的综合性医疗服务入口，累计服务超230万注册用户，覆盖全国500余家单位参观学习，2025年位列《互联网医院100强》第27名，持续领跑区域智慧医疗建设。

一、全场景在线诊疗服务，打破时空就医壁垒

平台以患者需求为核心，构建“线上+线下”一体化诊疗体系。患者可通过视频、语音、图文等多元方式，随时随地发起即时问诊、电话咨询或慢病复诊，覆盖59个临床科室、1300余名专家资源。系统打通院内HIS、LIS等核心系统，支持医生在线开具检查单、检验单及处方，患者可直接在线缴费并查看电子报告，避免重复排队。针对慢性病患者，平台提供“续方配药+药品快递到家”服务，如该院特色制剂“肚液散”等热门药品可通过线上渠道便捷获取，患者郑先生曾反馈“复诊全程几分钟搞定，药品次日送达”，极大缩短传统就医流程。

二、智能化预约与全流程管理，提升就医效率

平台整合多渠道预约资源，提供“公众服务号+APP+电话+自助机”等8种预约方式，支持提前7天预约专家号源，其中“厦门大学附属第一医院互联网医院”公众服务号为核心入口，用户绑定就诊卡后即可完成从挂号到候诊的全流程操作。针对孕晚期孕妇等特殊群体，创新推出“远程胎心监护”服务，医生24小时轮值评估胎儿状况，累计为7000余名孕妇构建“院外胎儿安全防线”，医院因此获评“厦门市远程胎心监护示范培训基地”。此外，平台支持住院服务线上办理、检查结果自动推送、诊间预约复诊等功能，实现“数据多跑路，患者少跑腿”。

三、医保支付与健康管理融合，构建便民服务生态

平台已开通线上医保结算功能，患者在线问诊、购药可直接使用医保统筹支付，进一步降低就医经济负担。同时，依托医院“患者为本，质量至上”的服务理念，平台整合健康科普、名医直播、慢病照护等增值服务，定期发布疾病防治知识及专家坐诊信息。例如，用户可通过“健康科普”板块学习消化、心血管等专科护理知识，或参与“上古街”文化品牌系列健康宣教活动。数据显示，平台线上问诊量年均增长超30%，已成为连接患者与医院的“24小时健康管家”，推动医疗服务从“被动治疗”向“主动健康”转型。

作为区域互联网医疗标杆，厦门大学附属第一医院互联网医院公众端通过技术创新与服务优化，持续为患者提供“省时、省力、省心”的就医体验，未来将进一步拓展AI辅助诊断、远程医疗协作等功能，助力构建“全民健康”的智慧医疗新生态。