i三明

e三明：三明市智慧公共服务综合平台

平台定位与核心功能

e三明是三明市官方推出的综合性公共服务平台，整合了网上办事、政民互动、资讯服务、资料共享四大核心功能，旨在通过“互联网+政务服务”模式，为市民提供一站式数字化生活解决方案。作为三明市智慧城市建设的核心载体，平台打破了传统政务服务的时空限制，市民无需切换多个应用即可完成资讯获取、业务办理、问题反馈等操作，实现“一部手机管全城”的便捷体验。

政务服务与便民体验

平台覆盖行政审批、医社保查询、电子账单管理等高频政务场景，将线下办事流程全面线上化。例如，市民可在线提交行政审批材料，实时追踪办理进度；通过电子账单功能随时查阅医保缴费记录、公积金余额等个人权益信息。便民服务板块则涵盖预约挂号、汽车订票、生活缴费等实用功能，其中“预约挂号”对接市内多家医院系统，支持提前7天预约专家号，大幅减少现场排队时间；“汽车订票”功能整合长途汽车票务资源，用户可在线购票并获取电子客票，出行规划更灵活。

政民互动与城市治理创新

e三明创新性地推出“随手拍”功能，为市民参与城市管理提供便捷渠道。用户发现环境卫生、交通设施、公共服务等问题时，可通过图文形式上传至平台，相关部门将在1个工作日内响应并跟进处理，处理进度实时可查。这一机制不仅畅通了民意反馈渠道，还形成了“市民监督—部门处置—结果公示”的闭环管理模式，截至2025年，平台累计受理市民诉求超120万件，办结率达98.7%，成为共建共治共享的城市治理典范。

资讯服务与数据安全保障

平台资讯板块实时更新本地新闻、政策解读、便民公告等内容，确保市民第一时间获取权威信息。例如，医保政策调整、公交线路优化等民生动态会通过首页弹窗推送，避免信息滞后。在数据安全方面，平台采用银行级加密技术保护用户隐私，所有政务办理和个人信息查询均需通过实名认证，确保数据传输与存储的安全性。界面设计遵循“简洁易用”原则，功能模块分区清晰，支持字体放大、语音导航等适老化设置，覆盖全年龄段用户需求。

作为三明市“数字政府”建设的标杆项目，e三明以“让数据多跑路，群众少跑腿”为理念，持续优化服务流程、拓展功能场景，已成为市民生活不可或缺的智能助手。截至2025年底，平台注册用户突破180万，日均活跃用户超30万，真正实现了“政务服务掌上办、城市治理全民参与”的智慧生活新格局。