MSH SERVICE

MSH SERVICE：高端医疗险服务智能化管理平台

核心功能概述

MSH SERVICE是由万欣和（上海）企业服务有限公司开发的高端医疗险服务平台，专为会员提供一站式保险管理解决方案。作为中国领先的高端医疗险服务工具，平台整合保单查询、理赔管理、医疗网络导航等核心功能，支持多设备同步登录与银行级数据加密技术，确保用户在不同场景下均能获得安全连贯的服务体验。无论是商务人士的差旅医疗保障，还是家庭用户的健康管理需求，均能通过智能化功能实现复杂服务的简化与透明化。

智能服务体验升级

平台创新性融合智能理赔系统与医疗资源导航服务，用户可通过GPS定位快速查找周边合作医院，实时获取科室信息与就诊指引。智能提醒功能主动推送保单续费、理赔进度等关键通知，避免信息遗漏；人脸识别认证与发票智能识别技术进一步提升操作效率，支持重复票据自动筛查与消费明细多维度筛选。针对家庭用户，系统支持自定义保单名称分类管理，可添加多个家庭成员信息并开启智能合并功能，自动计算家庭总保额，实现以家庭为单位的保单整合。

便捷化办公与数据管理

面向保险代理人与企业用户，平台提供高效业务处理工具，支持客户资料快速录入、保单状态实时更新及历史记录5年追溯。智能数据处理功能可自动生成消费明细报告，支持文字与电子表格格式导出，满足多场景办公需求。此外，系统采用自动格式转换技术，确保发票信息与理赔数据的清晰可追溯，为用户与代理人提供双向便捷的服务管理体验。

全天候服务保障体系

MSH SERVICE构建了多层次服务支持网络，包括24小时人工客服热线、智能客服即时响应及专属客服团队深度支持。用户可通过平台直接联系专属客服处理复杂咨询，协调医院预约、理赔申诉等个性化需求。智能客服系统覆盖常见问题解答，配合实时保单状态更新与重要通知推送，形成“主动提醒+即时响应”的闭环服务模式，让保险服务从被动查询转向主动关怀。

作为万欣和会员专属工具，MSH SERVICE通过技术创新与服务整合，重新定义了高端医疗险的数字化服务标准，为用户带来从保单管理到医疗资源对接的全流程智能化体验。