随办

随申办：上海“一网通办”移动端政务服务平台

一、平台定位与核心价值

“随申办”是上海市政府推出的政务服务“一网通办”移动端品牌，取“随身办”谐音，寓意市民可通过手机实现“随时、随地、随身”办理政务服务。作为上海数字化转型的重要载体，该平台由上海市民信箱信息服务有限公司开发运营，整合全市政务资源，致力于打造“比你更懂你”的智能化政务服务超级应用，让政务办理从“群众跑腿”转变为“数据跑路”。

二、一站式政务服务功能矩阵

平台聚焦高频办事需求，集成 随申码“一码通”服务，覆盖交通出行、医疗健康、政务大厅等场景； 电子证照 功能支持身份证、社保卡、驾驶证等200余种证件的电子化存储与出示，无需携带实体证件即可办理相关业务。个人信息查询板块涵盖三金（养老金、医保金、公积金）、信用报告、学历学籍、健康档案等，数据实时同步政府数据库，确保信息准确性。此外，平台提供“不见面办理”专栏，支持社保参保、个税申报、不动产登记等事项在线提交材料，减少线下跑动。

三、区域协同与智能服务特色

“随申办”突出长三角区域协同优势，实现 “无感漫游” 服务，上海市民在苏浙皖地区可享受医保异地结算、交通违章处理等跨省通办服务。智能化服务方面，平台通过用户行为分析主动推送个性化提醒，如社保缴费通知、证件到期预警等。针对特殊群体，平台优化外籍人士服务，支持外国人永久居留身份证、外国护照关联，提升国际化服务能力。

四、典型场景：从“多跑动”到“零跑动”

以“机动车报废注销一件事”为例，以往车主需多次往返回收企业与车管所，如今通过平台可全程线上完成：选择车辆、填写回收信息、提交材料后，回收企业2个工作日内上门拖车，全程无需到场。该模式已延伸至社保转移、公积金提取等500余项服务，累计减少市民跑动次数超千万次，推动政务服务效率提升60%以上。

作为上海“一网通办”的移动端入口，“随申办”持续深化“精准化、主动化、智能化”服务理念，已成为连接政府与市民的数字化桥梁，让政务服务更贴近生活、便捷高效。