云上来凤

云上来凤：来凤县权威移动政务服务平台

一、平台定位与核心价值

云上来凤是由来凤县委、县政府主导开发的官方移动政务客户端，由湖北云上视界信息科技有限公司与来凤县融媒体中心联合运营，旨在打造集新闻资讯、政务服务、生活便民于一体的本地化综合服务入口。作为县域数字化治理的重要载体，平台整合了湖北省、恩施州及来凤县三级政务资源，通过“一端集成、多端互通”模式，为市民提供权威、高效、便捷的线上服务体验，推动政务服务从“线下跑”向“指尖办”转型。

二、功能模块与服务场景

1. 权威新闻资讯聚合

平台汇聚来凤本地及国内外热点新闻，开设“时政要闻”“民生关注”“乡镇动态”等特色栏目，24小时实时更新县域政策解读、重大项目进展、文化活动等内容。用户可通过个性化推荐功能获取定制化资讯，实现“一屏尽览天下事，掌上通晓家乡情”。

2. 一站式政务服务大厅

作为政务办理的“移动窗口”，云上来凤整合了政务信息发布、事项办理、进度查询等核心功能。市民可在线浏览最新政策文件、申报各类政务事项（如高龄津贴申领、临时救助办理等），并通过“首站受理、多端代办”机制，享受就近办、简便办服务。平台还接入来凤县“12345”政务服务热线，实现投诉建议“一键直达”，推动政务服务“全年不打烊”。

3. 便民生活服务矩阵

围绕市民日常需求，平台提供水电气缴费、交通违章查询、社保医保信息查询等高频服务，同时整合本地医疗、教育、文旅等资源，推出“预约挂号”“景区导览”“农产品直购”等特色功能。例如，老年用户可通过平台快速完成高龄津贴资格认证，无需往返政务大厅；市民可实时查询县域公交动态、气象预警等实用信息，实现生活服务“触手可及”。

三、技术保障与用户体验

平台采用腾讯安全技术加持，保障用户数据隐私与账号安全，并支持手机、电脑跨端数据同步，满足多场景使用需求。界面设计遵循“简洁易用”原则，通过智能音画调校技术优化视觉体验，适配不同年龄段用户操作习惯。截至目前，云上来凤已成为来凤县市民获取政务信息、办理民生事务的首选移动平台，累计服务用户超10万人次，推动县域数字化服务覆盖率提升至85%以上。