同程度假商家

同程旅行：一站式度假服务平台

多元化度假产品矩阵

同程旅行作为国内领先的在线旅行服务平台，提供覆盖国内外的全方位度假解决方案。平台深耕休闲旅游赛道，聚焦跟团游、周边游、短途游等细分领域，推出“周末游”“亲子游”“团建游”等特色套餐。例如“广州周边从化温泉2天1晚游”包含温泉酒店住宿、早餐及温泉票，价格仅399元/人，适合家庭或朋友周末出行；“张家界3天2晚游”涵盖景区门票、住宿及导游服务，价格较市场低10%15%。出境游方面，平台提供迪士尼亲子游、海岛蜜月游等定制化线路，同时覆盖全球120万家酒店及150余国签证代办服务，性价比优势显著。

智能化定制服务体系

针对个性化需求，同程旅行打造“AI规划+人工调整”的定制旅游服务。用户可通过首页“定制旅游”入口，选择“私人定制”或“公司定制”，填写目的地偏好、预算、出行人数等信息后，系统将生成专属方案。以亲子游为例，平台会智能推荐主题乐园、科普场馆等适龄景点，并搭配儿童餐食、无障碍设施等专项服务；企业团建则提供拓展训练、露营烧烤等特色项目，支持200人以上团队的一站式行程规划。每个定制订单均配备专属管家，全程跟踪行程并实时解决突发问题，如协助寻找遗失物品、联系紧急医疗服务等。

全流程保障机制

平台建立多层级服务保障体系，确保用户出行无忧。在住宿领域，承诺“订单确认后无房即赔付首晚房费”，并提供百万家酒店覆盖，涵盖品牌连锁、民宿、钟点房等多元形态；交通服务方面，火车票支持在线抢票、智能中转推荐，汽车票出票后若无法取票可获实际差价赔偿；度假产品享受“先行赔付”机制，因平台原因导致行程受阻时，将优先承担关联产品损失。此外，7×24小时客服热线与“当日投诉当日处理”原则，进一步提升服务响应效率，让用户在预订、出行、售后全流程获得安心体验。

高性价比与优惠体系

同程旅行持续推出度假专属福利，新用户可领取包含酒店、门票、打车等品类的新客大礼包，购票时可叠加使用大额优惠券。平台定期开展“度假套餐5折起”“周末游秒杀10元起”等活动，部分产品支持“过期退”“无损退”。针对学生群体，认证后可享门票、酒店专属折扣；企业用户通过团队预订还能获得额外返现，全方位降低出行成本。凭借“高性价比+贴心服务”的双重优势，同程旅行已成为2亿用户的度假首选平台。