保山数字市民

保山数字市民：一站式智慧生活服务平台

一、平台定位与核心价值

保山数字市民平台是保山市隆阳区政府主导建设的一站式城市服务应用，以“数字保山 多彩隆阳”为核心理念，通过政企合作、市场化运营模式，构建覆盖政务服务、生活服务、城市治理的数字化生态体系。平台将数字资产归属地方政府，数据落地本地存储，确保服务安全性与可靠性，旨在提升城市精细化治理水平与市民生活便捷度，推动智慧城市建设与市民信用体系发展。

二、多元服务功能矩阵

平台整合36项高频服务场景，打造全周期便民服务生态。生活服务模块支持水费、电费、燃气费等公共事业在线缴费，实时更新账单信息；提供家政保洁、医疗预约、教育报名等服务的在线预约功能，用户可自主选择服务时间与项目。城市治理场景涵盖智慧停车、保障房社区管控、智慧城管等功能，通过数字化手段优化城市运行效率。此外，平台还集成政务公告、社区活动、停水停电通知等信息查询服务，并基于用户位置与习惯智能推荐周边商家与服务资源，实现“一屏通办”生活所需。

三、智能技术赋能用户体验

平台以用户需求为核心，采用多项智能技术优化服务体验。界面设计简洁清晰，操作流程流畅，适配各年龄段用户；支持人脸识别身份认证，保障业务办理安全性；内置智能推荐算法，精准推送个性化服务内容，如本地旅游攻略、逛吃榜单等特色板块，为市民及游客提供沉浸式城市体验。同时，平台提供多语言版本与7×24小时在线客服，解决外籍人士、少数民族居民的使用障碍，全方位提升服务覆盖广度。

四、政务服务数字化转型成果

作为保山市数字政府建设的重要载体，平台整合社保、医保、公积金、交通出行等200余项政务服务事项，实现“一网通办”。用户可在线完成社保查询、医保报销、公积金提取、电子证照管理等业务，实时追踪办理进度，减少线下跑腿次数。通过省级政务云架构与数据本地化存储，平台确保政务数据安全与服务稳定性，累计服务超150万市民，成为连接政府与群众的数字化桥梁，推动公共服务效能与城市信息化水平双提升。

依托数字化技术与本地化运营优势，保山数字市民平台正逐步构建“政务+生活+治理”三位一体的智慧城市服务模式，让科技真正融入市民日常生活，助力打造更具幸福感与获得感的数字城市新生态。