高兴办

高兴办：昆山高新区智慧政务服务平台

作为昆山高新区管委会倾力打造的政务服务移动端应用，“高兴办”以“优化营商环境、提升服务效能”为核心目标，整合行政审批、公共服务、便民服务等多元功能，为企业和群众提供高效、透明、智能的一站式服务体验。该平台不仅是区域政务数字化转型的标杆，更通过技术创新与服务升级，构建了覆盖企业全生命周期、满足居民多样化需求的服务生态体系。

一、一站式服务生态：覆盖企业与民生全场景

“高兴办”打破传统政务服务的场景限制，形成“政务+民生”双轮驱动的服务格局。面向企业用户，平台整合政策解读、法律支持、金融对接、人才服务等资源，联合八部门组建“一企来办”综合服务矩阵，提供从设立登记到科创孵化的全链条精准服务，实现“进一扇门、办所有事”。针对个人用户，应用涵盖物业维修、家政服务、社区活动等便民功能，通过“快速定位+一键下单”模式，让居民足不出户即可解决生活需求。服务价格透明化、服务商严格筛选机制，更确保了消费安全与服务质量。

二、智能化技术赋能：打造高效便捷体验

依托AR技术与大数据分析，“高兴办”重构政务服务流程。用户通过AR功能可实时识别并填写表格，系统自动生成个性化办理指南，避免材料遗漏；智能推送系统基于用户画像精准匹配政策信息，企业可第一时间获取产业扶持、税收优惠等动态。平台还支持7×24小时离线查询、办事进度实时追踪等功能，配合“智能反馈—快速响应”机制，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。界面设计兼顾易用性与人性化，老年人、企业经办人等不同群体均能快速上手。

三、从便捷到增值：3.0版升级服务新高度

2025年12月推出的“高兴办”3.0版，标志着服务从“高效办成一件事”向“赋能发展一类事”跨越。新版本聚焦企业经营全生命周期需求，拓展政策、科创、金融等增值服务，构建线上线下深度融合的服务新生态。通过“一站式服务超市”整合出海帮扶、人才对接等功能，企业可享受定制化服务套餐；社区模块则强化邻里互动，用户可参与文化活动、共享生活资源，推动智慧社区建设。此次升级让政务服务从“被动响应”转向“主动赋能”，成为区域经济社会发展的“数字引擎”。

作为昆山高新区优化营商环境的核心载体，“高兴办”以技术创新打破服务边界，以生态思维整合资源要素，既为企业发展注入动能，也让民众生活更具获得感，真正实现了“一企来办·十分高兴”的服务承诺。