爽爽贵阳

爽爽贵阳：贵阳贵安智慧民生综合服务平台介绍

一、平台定位与核心价值

“爽爽贵阳”是由贵阳贵安政府主导打造的城市级智慧民生综合服务平台，旨在通过数字化手段构建“15分钟生活圈”服务体系，实现“服务找人”的智能转型。平台整合省市政务资源、生活服务及媒体内容，覆盖教育、就业、医疗、交通等十大民生领域，已接入超2500项服务功能，累计服务超350万人次，成为市民便捷生活的“掌上管家”。

二、功能亮点：从“人找服务”到“服务找人”

1. 智能民生服务闭环

平台依托DeepSeek人工智能技术，打造“感知需求智能响应效能追踪”服务体系。例如，市民可通过智能问答快速查询疫苗预约、公积金提取等事项，系统自动匹配附近资源并推送办理指南。针对HPV疫苗预约难问题，平台推出“疫苗智能推荐”功能，为用户提供二价、四价疫苗替代方案及社区医院实时库存查询，已帮助超10万市民成功预约。

2. 政务与生活服务一站式整合

整合120余项部门服务及“多彩宝”省级政务功能，实现水电缴费、违章处理、不动产登记等高频事项“掌上办”。创新“融媒问政”板块，市民可直接向政府部门反馈问题，平均响应时间缩短至4小时，问题解决率达92%。生活服务方面，提供实时公交查询、停车场导航、酒店预订等工具，满足“衣食住行”全场景需求。

3. 媒体融合与城市文化传播

作为“在城市”媒体融合平台，集成贵阳广播电视台权威资讯，采用图文、视频、直播等形式推送本地新闻。“直播清镇”等特色栏目实时播报重大活动，支持弹幕互动与回放功能；文旅板块深度挖掘黔灵山、青岩古镇等景点资源，推出“爽游贵阳”专题，整合美食地图、非遗体验预约等服务，助力城市文旅品牌传播。

三、用户体验与创新特色

平台采用个性化推荐算法，根据用户浏览习惯精准推送资讯与服务。2025年更新的3.0版本新增“实名核销商品购买”“UGC内容IP定位”等功能，优化电商团购0元下单流程，资讯加载速度提升40%。通过“共建共享”模块，市民可参与社区志愿服务、提出城市建设建议，形成“德法共治”的互动生态。

四、未来展望

平台将持续深化AI技术应用，计划接入更多线下服务场景，如智慧社区门禁、无人超市支付等，探索“数字孪生城市”服务模式。同时，联动本地商业企业打造“惠民消费圈”，通过大数据分析发放定向优惠券，推动线上线下经济融合发展，让“爽爽贵阳”成为智慧城市服务的标杆之作。