Keeta

Keeta：美团旗下全球化外卖平台，重新定义即时配送体验

品牌背景与使命

Keeta是全球领先的外卖平台美团旗下独立品牌，专注于国际市场的餐饮与商品即时配送服务，以“帮大家吃得更好，生活更好”为核心使命。作为美团战略级出海业务，Keeta自2023年从中国香港起步，不到一年便成为当地行业领跑者，随后快速拓展至中东（沙特阿拉伯、卡塔尔、阿联酋等）及拉美（巴西）市场，覆盖超20个主要城市，凭借本土化运营与技术创新，成为全球即时配送领域的新锐力量。品牌名称源于“猎豹（Cheetah）”的谐音，象征极速配送与高效服务的核心优势。

核心服务与功能亮点

Keeta以“全场景即时满足”为目标，提供多元化服务矩阵：

外卖与自取服务：覆盖早餐、午餐、下午茶等全时段需求，整合当地人气餐馆与连锁品牌，从茶餐厅、小吃摊到高端餐厅，用户可一键下单外卖或到店自取，并享受实时订单追踪、骑手位置透明化及24/7全天候客服支持。

科技驱动的配送网络：依托智能调度系统与大数据算法，实现高峰时段30分钟内送达，并推出“准时保”服务，超时即提供补偿。针对特殊场景，还试点“Keeta Drone”无人机配送技术，探索未来物流可能性。

企业与民生服务延伸：除餐饮外，布局“Keeta for Business”企业团餐解决方案及共享移动电源服务，满足用户多维度生活需求。

本地化创新与用户体验

Keeta深度融合区域市场特性，打造差异化竞争力：

多语言与支付适配：界面支持繁体中文、简体中文、英文等多语言切换，支付系统兼容当地主流方式，如香港的八达通、FPS、PayMe，中东的本地电子钱包等，确保支付流畅性。

本土化服务细节：针对香港用户推出“少油”“加酱”等定制化备注选项，节日期间上线农历新年套餐、中秋月饼等时令商品；在老年友好模式中，支持一键放大字体、简化操作流程，覆盖更广泛用户群体。

商户生态赋能：通过智能工具与一站式线上服务，帮助中小餐饮商户拓展订单渠道，提供数据分析与营销支持，推动本地餐饮经济数字化升级。

全球化布局与未来愿景

截至2025年，Keeta已在亚洲、中东、拉美构建起成熟的运营网络，下一步计划向更多新兴市场拓展。依托美团十余年的即时配送经验与技术积累，Keeta正以“科技+本地化”双轮驱动，重新定义全球即时配送行业标准，让“极速、可靠、贴心”的服务体验触达更多用户。

无论是深夜加班的热餐、家庭聚会的美食盛宴，还是企业办公的团餐需求，Keeta始终以用户需求为核心，通过持续创新让“吃得更好，生活更好”的愿景照进现实。