报报-报报不良事件上报

报报报报不良事件上报系统介绍

一、系统定位与核心价值

报报报报不良事件上报系统是一款面向医疗机构的安全管理信息化工具，旨在通过标准化流程与智能化技术，实现医疗不良事件的全员识别、快速上报与闭环管理。该系统以“构建全员参与的安全防线”为核心目标，打破传统上报流程中的信息滞后、环节冗余等痛点，助力医院建立从风险识别到持续改进的全链条管理机制，为患者安全与医疗质量提升提供技术支撑。

二、功能特点与技术优势

1. 多角色适配与便捷化上报

系统支持医生、护士、医技人员等多角色使用，提供匿名/实名双模式上报通道，有效消除员工顾虑。通过简化表单设计（如下拉菜单勾选、标准化分类选项），将传统30分钟的填报流程压缩至35分钟，并支持PC端、移动端及HIS系统嵌入等多终端适配，满足不同场景下的即时上报需求。例如，医护人员可通过移动端扫码快速提交事件，系统自动同步患者信息与科室数据，大幅降低操作门槛。

2. 智能流转与全流程可视化

基于事件类型（如给药错误、院内感染等）与严重等级（ⅠⅣ级），系统实现审批流程的自动化分配与分级预警。例如，Ⅰ级严重事件触发2小时内响应机制，通过短信、邮件实时推送至责任部门，确保紧急事件快速处置。同时，上报人可全程追踪事件状态（科室初审→职能部门审核→整改反馈），流转节点与处理进度通过可视化图表直观展示，避免流程停滞。

3. 数据驱动的持续改进机制

系统内置多维度数据分析工具，支持按事件类型、科室、时间等维度生成统计报表，通过柱状图、趋势图等可视化形式呈现风险分布特征。结合根因分析模块（如RCA工具、鱼骨图），帮助医院从“人、机、料、法、环”等层面定位流程缺陷，形成“上报分析整改归档”的PDCA循环。例如，针对高频跌倒事件，系统可自动关联环境隐患数据，为防滑设施改造提供决策依据。

三、安全与权限管理

系统采用角色权限分级机制，普通员工仅开放上报与查询功能，管理员拥有流程配置与数据导出权限，确保信息安全与操作规范。同时，通过非惩罚性上报文化的嵌入，鼓励员工主动披露潜在风险，配合匿名上报功能保护报告人隐私，推动医院安全管理从“被动处置”向“主动预防”转型。

四、实际应用与价值体现

在深圳市龙岗区第二人民医院等医疗机构的实践中，该系统通过标准化事件分类（涵盖给药错误、跌倒、院内感染等20余种类型）与附件上传功能（支持病历截图、现场照片等证据留存），实现了不良事件的规范化记录与追溯。截至2025年，系统已帮助多家医院将事件上报率提升40%，整改完成时效缩短至7个工作日内，成为构建医疗安全文化的关键工具。