etc小助手

ETC小助手：AI赋能的智能出行管理平台

一、AI智能交互：95%准确率的语音助手

作为ETC领域首款基于腾讯混元大模型开发的智能应用，ETC小助手搭载了AI智能体“助手Agent”，支持文本与语音双模态交互。用户通过语音指令即可完成账单查询、故障排除等操作，内测数据显示其问答准确率达95%，问题解决率超90%。该智能体不仅能解析复杂查询（如“上月高速通行费分类统计”），还能主动推送账户异常提醒，将传统人工客服响应时间从分钟级压缩至秒级。

二、全流程ETC管理：从通行到支付的闭环服务

平台核心功能覆盖ETC使用全场景：用户可实时查询通行记录与费用明细，系统自动生成月度消费报表；支持在线充值与余额预警，避免因账户余额不足导致高速通行受阻。针对高频需求，软件整合了全国高速公路网路况数据，提供实时拥堵播报与最优路线规划，并接入合作停车场ETC直付功能，实现“入口领卡出口自动扣费”的无感通行体验。

三、千万用户信赖的出行工具

截至2025年12月，ETC小助手小程序累计服务超1.54亿用户，月活跃用户达百万级。其简洁UI设计适配手机与平板多终端，语音导航功能可同步播报路况与收费信息，配合无障碍字体优化，兼顾驾驶安全与视障用户需求。此外，平台联动交警系统提供违章查询服务，结合AI政策解读模块，帮助用户快速理解最新ETC收费标准与优惠活动，成为车主日常出行的智能化管理中枢。