望京医院

望京医院掌上医疗服务平台：中西医结合的智慧就医解决方案

作为国家中医药管理局直属的三级甲等中医医院，中国中医科学院望京医院依托骨伤科、肾病科等国家级临床重点专科优势，推出了集"便捷就医、智能管理、中西医融合"于一体的掌上医疗服务平台。该平台通过移动端应用与微信服务号、支付宝生活号等多端协同，构建起覆盖全诊疗流程的数字化服务体系，为患者提供从预约挂号到康复管理的闭环医疗服务。

全流程就医服务体系

平台核心功能涵盖诊疗全周期关键环节，实现"让数据多跑路，患者少跑腿"的服务目标。在预约挂号模块，患者可通过智能分诊系统根据症状匹配科室，支持未来7天内专家号、专科号的分时预约，并提供号源实时更新与候补提醒功能。就医过程中，在线支付系统支持门诊缴费、检查费用结算等全场景支付需求，配合电子票据自动生成，彻底告别传统排队缴费流程。检查报告查询功能则打破时空限制，CT、MRI等影像结果及检验报告可在完成后15分钟内同步至平台，支持图文放大查看与历史报告对比。

中西医特色服务融合

针对望京医院中西医并重的诊疗特色，平台深度整合骨伤科、康复科等优势学科资源。在专科服务板块，特设"骨伤康复专区"，提供基于温建民教授"微创温氏法"等国家级科研成果的在线咨询服务，患者可上传足部畸形、关节疼痛等症状影像获取初步评估建议。中医特色服务模块包含智能体质辨识系统，通过舌象拍照分析与症状问卷，生成个性化中医调理方案，推荐院内制剂与养生功法视频。平台还嵌入"穴位查询"工具，配合针灸科专家录制的穴位按摩教学视频，辅助患者居家进行康复训练。

智慧健康管理工具

平台创新融合物联网技术与中医"治未病"理念，构建个性化健康管理生态。健康档案功能支持自动同步门诊、住院诊疗数据，形成包含诊断记录、用药史、检查结果的完整健康画像。智能提醒系统可根据处方药品设置用药闹钟，结合节气变化推送中医养生贴士。针对骨伤术后患者，康复计划模块提供阶段性功能锻炼指导，通过视频动作示范与进度记录，帮助患者实现院外科学康复。此外，平台定期更新由院内专家撰写的健康科普专栏，内容涵盖骨关节养护、脊柱健康、中医食疗等专业知识，打造"可信赖的移动健康知识库"。

该平台依托望京医院1307名在职医护人员（其中高级职称148人）的专业团队支持，严格遵循医疗数据安全规范，已累计服务超300万患者人次。通过持续优化"线上咨询线下诊疗居家康复"的服务链条，平台不仅成为连接患者与医院的便捷纽带，更成为传承中西医结合诊疗特色的数字化载体，让国家级中医诊疗资源触达更多有需要的人群。