新罗文明实践

新罗文明实践：数字化赋能新时代志愿服务的创新平台

新罗文明实践APP是由新罗区精神文明建设委员会办公室主导开发的综合性志愿者服务管理平台，以“服务群众、凝聚力量、弘扬新风”为核心目标，通过数字化手段整合区域志愿服务资源，构建覆盖全社会的文明实践网络。作为官方公益服务工具，该软件为志愿者、服务对象、社会组织及政府部门搭建了高效对接的桥梁，推动文明实践工作向智能化、精准化方向发展。

全流程志愿服务管理体系

平台实现志愿服务全生命周期数字化管理，支持社会组织与社区街道发布环保行动、助老助残、文化宣传等12大类志愿服务项目。志愿者可通过分类标签快速筛选活动，完成在线报名与状态跟踪。系统采用地理位置签到与二维码核验双重机制确保服务时长真实有效，自动生成电子服务档案并支持导出分享。针对大型活动协作需求，软件提供群组聊天、任务分配、进度反馈等团队管理工具，支持创建志愿者团队并设置多层级管理员权限，提升集体行动效率。

智能化供需对接与互动生态

创新开发双向匹配引擎，基于志愿者技能标签、服务时段偏好及地理位置数据，智能推荐适配活动；同时为特殊群体开通紧急响应绿色通道，24小时内完成需求审核与志愿者招募。平台构建多元化互动社区，设置服务故事专栏鼓励志愿者分享实践心得，优秀内容将获得官方首页推荐。首创“志愿者技能库”与积分兑换体系，用户可发布医疗急救、外语翻译等专业技能实现资源互换，通过服务时长累积的“文明值”可兑换培训课程、文创礼品或合作商家优惠，形成“服务激励再参与”的良性循环。

专业化支持与人性化设计

整合200余门免费在线课程，涵盖心理健康、应急救援、沟通技巧等实用内容，配套视频学习与在线测试功能，完成培训后颁发电子结业证书。定期邀请行业专家开展直播讲座，覆盖志愿服务伦理、项目管理等专业领域。软件采用三端互通架构，支持多设备同步管理服务记录，社区管理者可实时查看活动数据，政府部门实现全区资源统筹调度。针对老年群体开发“极简模式”，采用大字体、高对比度配色及语音导航功能，降低使用门槛。通过数据脱敏技术与权限分级管理，确保用户隐私安全，构建可信可靠的志愿服务环境。

自上线以来，平台已支撑开展“创‘星’青年说”主题沙龙、“非遗传声韵”文化展演等文明实践活动2400余场次，累计服务时长超50万小时，惠及群众90余万人次。作为新罗区“大爱龙岩·福见新罗”精神文明品牌建设的重要载体，该软件有效激活社会参与热情，推动志愿服务从“活动式”向“常态化”转变，成为基层治理现代化的创新实践样本。