百智行

百智行：AR赋能的远程协助工具

软件概述

百智行是由百特（中国）投资有限公司开发的一款远程协助工具，依托增强现实（AR）和音视频通讯技术，为企业客户与工程师搭建高效的实时沟通桥梁。作为面向商务场景的专业工具，其核心价值在于打破空间限制，通过可视化交互提升技术支持效率，目前已广泛应用于设备维护、故障排查及操作指导等专业领域。

核心功能解析

实时视频连线服务

用户可一键发起与工程师的视频通话，享受即时响应的远程技术支持。系统支持多端适配，包括iPhone、iPad及安卓设备，确保不同场景下的稳定连接。通话过程中，工程师可通过实时画面直观了解现场情况，快速定位问题核心，大幅缩短传统沟通中的信息传递误差。

AR标注交互系统

依托AR技术，用户可在视频画面中进行实时标记或冻屏标注，通过线条、箭头等图形化工具精准指示关键部位。这一功能将抽象描述转化为可视化信息，尤其适用于复杂设备结构的故障说明，使工程师能够快速理解用户需求，实现“所见即所得”的高效协作。

技术架构与体验优化

百智行在迭代中持续深化技术革新，最新版本通过重构底层架构提升了音视频传输的稳定性，确保弱网环境下的通话质量。同时，全新交互界面采用极简设计语言，简化操作流程，降低用户学习成本。开发团队还针对通话中断场景优化了重连机制，支持用户自主加入会话，并新增离线用户短信邀请功能，进一步保障协作连续性。

应用价值与隐私保障

作为企业级工具，百智行聚焦专业服务场景，通过技术手段将传统现场支持转化为远程协作，显著降低时间与人力成本。在隐私保护方面，软件采用数据本地化处理方案，开发者明确承诺不收集用户信息，符合企业级应用的数据安全标准。目前，该工具已服务于医疗、工业制造等多个领域，成为提升技术支持效率的重要数字化助手。