长治网格

长治网格：基层治理现代化的智慧赋能平台

多元功能集成，构建网格工作全流程闭环

长治网格作为长治市基层治理数字化转型的核心工具，整合了事件处置、巡查管理、智能考勤等多元功能模块，形成"发现分办处置反馈"的完整工作闭环。网格员通过移动端可实时上报辖区内民生诉求、安全隐患等问题，附带现场照片与定位信息，系统自动流转至对应处置部门。平台内置的"民情日记"功能支持工作日志在线记录与数据统计，配合智能签到与轨迹追踪，实现对网格工作的全流程监督。例如在2025年供暖季期间，全市270余名供热网格员通过该系统实现"线上响应+线下快办"，48小时内解决居民供暖问题响应率达98%，切实提升了服务效率。

智能化治理体系，驱动基层服务精准化

依托大数据与云计算技术，平台构建了覆盖全市8084个网格的动态数据库，包含人口信息、特殊群体标签、设施分布等多维数据。通过"长安e格"模块的智能分析功能，系统可自动生成网格巡查重点与频次建议，对独居老人、困境儿童等群体实施标签化管理。潞州区在试点中通过该系统实现特殊群体走访覆盖率100%，民生事件平均处置时长缩短至3.5小时。平台还创新融合"党建+网格"模式，将875家爱心企业、56名新业态从业者纳入治理体系，形成多元共治的数字化治理生态。

便民服务直达，打造社区互动新生态

平台突破传统治理边界，构建起"网格员居民部门"三方联动的服务体系。居民可通过系统直达通道反馈诉求，查询社区公告与服务信息，参与邻里互动交流。解放区试点中，通过"红邻议站"线上议事功能，累计协商解决小区停车管理、环境整治等民生问题600余件。系统还整合了法律咨询、健康服务等便民资源，实现政务服务"指尖办"。数据显示，平台上线后社区居民满意度提升23%，基层信访量同比下降18%，真正实现了"小事不出网格，大事不出社区"的治理目标。

作为长治市"多网合一"改革的关键支撑，该平台已深度融入城市治理血脉，通过技术赋能让基层治理更具温度与精度。从供热保障到矛盾调解，从数据采集到便民服务，长治网格正以数字化手段编织起一张覆盖城乡的治理服务网络，为新时代基层治理现代化提供了可复制的实践样本。