智慧德城

智慧德城：德城区一站式智慧城市服务平台

平台定位与核心价值

作为山东省德州市德城区官方推出的综合性城市服务应用，智慧德城以“互联网+政务服务”为核心，深度融合媒体传播与民生服务功能，致力于打造本土化、智能化的城市治理与居民生活服务枢纽。该平台由德城区融媒体中心主导开发，是贯彻落实区委新媒体建设部署的重要实践，既是巩固主流舆论阵地的新型综合党媒，也是德城区推进“智慧城市”建设、提升城市服务能级的关键窗口。通过整合政务办理、新闻资讯、便民服务等多维功能，平台已成为连接政府与居民的数字化桥梁，覆盖安卓、iOS全系统，支持多语言切换，满足不同群体的使用需求。

功能架构与服务场景

1. 权威信息与政务服务一体化

平台内设新闻发布、党务政务公开、舆论监督等板块，实时推送德城区政策动态、重大项目进展及民生热点事件。用户可通过“党务政务”专栏查询政务信息、监督政府工作，并在线办理社保、医保、不动产登记等高频事项，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。例如，通过智能算法精准推送个性化内容，如交通路况预警、环保监测数据及社区活动通知，日均处理数据量超百万条，确保信息时效性与精准度。

2. 便民服务与社区互动深度融合

聚焦居民日常生活需求，平台集成交通违章查询、生活缴费（水电气暖）、医疗预约、物业维修等便民工具。创新性打造“微就业”和“友好童行”场景：前者通过就业信息与社区平台的深度对接，累计发布岗位信息400余条，帮助18个社区实现人口与社保数据匹配；后者针对未成年人心理健康与成长需求，发布榜样故事128条、心愿征集126条，构建社区共育生态。此外，居民可通过平台一键呼叫家政服务、水电维修等第三方资源，或上报安全隐患、矛盾纠纷，形成“群众点单—政府派单—部门接单—群众评单”的闭环治理模式。

3. 智慧化技术支撑与安全保障

采用分布式服务器架构，保障高并发场景下的系统稳定性，后台实时监测交通、天气、环保等城市运行数据。针对老年群体，平台简化操作流程，支持语音交互与大字模式，并与德城区智慧养老服务体系联动，通过12343热线与物联网设备（如一键呼叫装置、智慧手环）为特殊老年群体提供“六助”服务（助餐、助浴、助医等），已累计为892位老人发放补贴超37万元。同时，平台建立严格的服务审核机制，对第三方服务商资质与服务质量进行全程监管，确保用户权益。

平台优势与未来展望

智慧德城以“一站式服务、个性化体验、本土化运营”为特色，通过持续迭代升级（最新版本V0.0.47）优化功能布局，如新增“实时数据监测”“社区互动广场”等模块，提升用户粘性。截至2025年，平台已接入62个智慧社区，覆盖全区92.44%的城镇化人口，成为德城区推进基层治理数字化、构建“15分钟便民服务圈”的核心载体。未来，平台将进一步整合教育、文旅等领域资源，探索“数字孪生”技术在城市管理中的应用，助力德城区实现从“数字城市”到“智慧城市”的跨越，让居民生活更便捷、城市发展更高效。