十分到家

十分到家：您身边的全屋家电管家

一站式家电服务解决方案

作为专注于家居生活服务的创新平台，十分到家致力于为用户打造便捷、无忧的新型家居生活方式。该平台提供全屋家电产品的安装、保养、清洗、维修等一站式服务，涵盖空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器等全品类家电，满足用户从新购安装到日常维护的全周期需求。无论是新房装修后的家电调试，还是使用多年的电器深度清洗，用户均可通过平台快速预约服务，实现“足不出户，服务到家”的便捷体验。

全国覆盖的专业服务网络

依托强大的线下资源整合能力，十分到家已构建起覆盖全国的服务体系。目前，平台在全国设有2大呼叫中心、4个服务大区及25个服务处，统筹管理3000余家全品类服务商和30000余名专业工程师，服务网络实现甘青藏地区98%覆盖、其他区域100%覆盖。工程师团队均经过严格资质审核与技能培训，配备标准化工具与环保耗材，确保服务过程规范透明。7×24小时在线客服系统与智能派单机制，可实现快速响应与高效上门，让用户无需长时间等待。

智能技术赋能服务升级

平台深度融合AI技术与服务场景，推出工程师专属AI助手功能，通过故障树智能诊断、备件匹配算法等工具，提升维修效率与准确性。智能工单管理系统支持服务进度实时追踪，用户可通过APP查看工程师位置、服务节点及验收报告，实现服务全流程可视化。此外，平台还开发了基于大数据的用户画像系统，可为不同家庭提供个性化保养建议，例如根据地域气候特点推送空调清洗提醒，或针对老旧电器提供安全检测服务，将被动维修转化为主动关怀。

品牌合作与品质保障

凭借专业的服务能力，十分到家已成为TCL、三星、华为、小米、东芝等140余个知名品牌的官方售后服务合作伙伴，同时为上万家商户提供定制化服务解决方案。平台建立了完善的服务质量监控体系，通过服务评价、回访机制及工程师信用评级，持续优化服务体验。在大众点评、京东到家等平台，十分到家多次获得“用户好评率第一”“订单增长率第一”等荣誉，其“有温度的极致服务”理念已深入用户心智，成为家庭家电养护的信赖之选。