新乡公交集团

新乡公交集团智慧出行平台：便捷城市出行的智能助手

作为新乡市公共交通服务的核心载体，新乡公交集团（全称新乡市公共交通集团有限责任公司）自1958年成立以来，已发展为拥有2400余名员工、1200余辆运营车辆、76条公交线路的综合性公共交通企业，年客运量达1.1亿人次，乘客综合满意率持续保持在98%以上。为进一步提升市民出行体验，集团推出官方智慧出行平台，通过数字化手段构建"一站式"公交服务生态。

核心功能：全方位覆盖出行需求

该平台以"精准、高效、便捷"为核心，整合五大核心服务模块。实时公交功能通过GPS定位技术，动态显示车辆位置及预计到站时间，支持185路、192路等重点线路的分钟级精准预测，避免无效候车；线路查询系统覆盖全市所有公交线路，可查看1路（宏力大道新二街火车站）、2路（火车站金灯寺）等热门线路的站点分布、首末班时间及发车间隔，其中夏季末班发车时间普遍延长至20:30以后，满足夜间出行需求。

智能换乘规划功能根据出发地与目的地，自动生成多种换乘方案，支持按时间最短、步行最少等维度筛选最优路线；扫码乘车功能集成银联、云闪付等多种支付方式，普通卡享8.5折优惠，学生卡低至4.5折，60分钟内换乘可享4折优惠；老年卡年审、贴卡充值等服务模块则为特殊群体提供便利，实现"线上办理、线下免跑"。

技术优势：打造智慧出行新体验

平台采用双引擎定位技术，结合车载终端实时数据与高德地图API，确保车辆位置信息误差不超过50米，到站时间预测准确率达95%以上。界面设计遵循"极简交互"理念，首页默认展示常用线路，支持语音搜索与站点收藏功能，老年人与外地游客均能快速上手。

系统后端部署多节点服务器集群，保障高峰期并发访问稳定性，历史数据显示平台可同时承载10万级用户在线查询。2025年最新优化版本进一步提升了地图加载速度，线路信息更新延迟缩短至30秒内，并新增语音报站提醒功能，为视力障碍用户提供无障碍服务。

服务保障：构建民生出行放心工程

依托集团6个运营分公司的线下服务网络，平台实现线上线下服务无缝衔接。用户可通过APP内"意见反馈"模块直接联系客服，第二分公司等专线服务热线（03737076718）提供7×12小时咨询支持。平台还实时推送线路调整、临时绕行等公告，如2025年12月新增的60路（汽车东站小店镇政府）专线信息即通过系统第一时间触达用户。

作为新乡市"智慧城市"建设的重点项目，该平台不仅实现了100%天然气环保车辆的动态监控，更通过出行大数据分析优化线路配置，近年来已累计新增12条社区微循环线路，有效解决"最后一公里"难题。未来，平台将进一步拓展共享单车接驳、旅游专线预约等功能，打造全域化智慧出行生态。