小桔陪诊-就医陪诊服务平台

小桔陪诊就医陪诊服务平台介绍

一、平台定位：专业陪诊，让就医更安心

小桔陪诊作为国内领先的就医陪诊服务平台，致力于为独居老人、异地就医患者、孕产妇及术后康复人群等提供全流程陪同就医服务。平台依托覆盖全国300余个城市的专业陪诊师团队，以“临时家人”的角色解决患者独自就医时面临的流程复杂、沟通障碍、无人协助等痛点，通过标准化服务与人文关怀结合，构建便捷、温暖的就医体验。

二、核心服务：从诊前到诊后，全程无忧陪伴

平台提供“诊前诊中诊后”全链条服务体系。诊前阶段，陪诊师会提前与用户沟通病史、整理就医材料、制定就诊方案，并发送就诊提醒；诊中阶段，协助完成取号报到、陪同候诊、检查引导、缴费取药等流程，同时充当患者与医生的沟通桥梁，确保病情信息准确传递；诊后阶段，提供医嘱整理、用药提醒、康复建议等延续服务，并协助用户建立健康档案，实现就医全程“少跑腿、少等待、少操心”。

三、服务特色：专业资质与灵活预约双保障

小桔陪诊严格筛选陪诊师团队，所有服务人员需通过医疗常识、应急处理、沟通技巧等40学时专业培训及考核，确保具备规范服务能力。平台支持微信小程序、热线电话及社区代预约三种方式，用户可根据需求选择即时服务或提前预约，尤其针对老年群体推出“一键呼叫”功能，简化操作流程。此外，平台采用“爱心接力”模式，通过环节交接提升服务效率，覆盖从门诊陪同到住院办理的多样化场景。

四、行业价值：填补就医陪伴空白，彰显人文关怀

随着我国独居老人及异地就医群体规模扩大，小桔陪诊通过科技赋能与专业服务结合，有效缓解了医疗资源分配不均、家庭陪护压力大等社会问题。平台自上线以来，已为超10万用户提供陪诊服务，服务满意度达98%，成为连接患者与医院的重要纽带。未来，小桔陪诊将持续拓展服务覆盖范围，深化与社区、医院的联动，推动陪诊服务向规范化、智能化发展，让更多群体享受有温度的医疗协助。