尔家护

尔家护：专业到家护理服务监管平台

核心功能：全流程服务管理体系

尔家护作为聚焦到家护理领域的智能监管平台，核心功能围绕服务全生命周期管理展开。工单管理模块支持机构实时查看当日及历史工单详情，护工可通过待服务列表、任务清单及工作日程功能合理规划服务节奏，任务记录功能则完整留存服务轨迹，实现工作量透明化。员工管理系统赋能机构高效统筹人力调配，结合面部认证、定位打卡、录音识别等多维监管手段，确保服务过程标准化与专业化。异常告警机制能及时捕捉服务偏差，配合语音提醒功能提升问题响应效率，构建从任务分配到质量追溯的闭环管理。

技术特色：离线操作与智能监管融合

平台突破网络环境限制，支持全程离线服务模式——护工在联网同步数据后，可脱离网络完成工单记录与服务项目录入，服务结束后通过WiFi一键上传数据，大幅降低流量消耗。智能监管体系整合蓝牙设备连接、音视频通话等技术能力，通过实时数据采集与AI分析，实现服务过程可视化。系统还具备权限精细化管理功能，根据护工角色配置位置信息、摄像头、麦克风等权限调用，在保障服务真实性的同时，严格遵循数据安全规范。

适用场景与生态合作

尔家护深度适配养老护理、居家照护等专业服务场景，为机构提供“医养康护险”一体化解决方案。作为颐家医疗养老服务有限公司核心数字化工具，平台依托与华润健康集团的战略合作，构建覆盖机构、站点、居家的三维服务网络；通过中国人民保险（PICC）的风险保障体系，为服务质量提供双重背书。目前已形成“全人、全龄、全家、全程”的照护服务生态，助力护理机构实现从传统管理向智能化升级，成为家庭健康养护领域的标准化服务标杆。