热付通

热付通：智慧供热便民缴费平台

平台定位与核心价值

热付通是由辽宁北软技术开发有限公司打造的全国首个供热行业便民缴费平台，响应沈阳市政府“智慧化城市和文明社区”建设要求，以创新采暖收费模式为核心目标。平台针对传统缴费渠道单一、高峰期排队拥挤、缴费时间集中等民生痛点，通过互联网及移动终端技术重构服务流程，实现市民“足不出户缴纳采暖费”的便捷体验。作为智慧市政服务的重要组成部分，热付通不仅提升了公共服务效率，更以“惠及民生”为宗旨，构建起连接政府、供热企业与用户的数字化桥梁，助力城市服务智能化转型。

功能特色与服务体验

平台围绕用户需求构建全流程服务体系，提供多元化功能模块：

多维度账户绑定：支持通过供热卡号直接绑定，或通过小区名称、楼号、房屋地址等信息智能查询卡号，解决用户忘卡难题；

一站式缴费服务：绑定账户后可实时查看供暖面积、欠费明细及历年缴费记录，支持微信支付、银联等多种支付方式，全程线上操作无需线下排队；

延伸便民功能：集成网点查询与导航服务，帮助用户快速定位线下服务点；提供在线报修、投诉建议通道，设备故障或服务问题可实时反馈；支持个人/企业发票开具，用户可自主选择抬头信息完成电子发票申请，实现“缴费凭证”闭环管理。

合作生态与安全保障

热付通已形成规模化合作网络，联合近30家区域大型供热企业、15家银行机构及财付通、中国银联等金融平台，构建稳定的缴费通道与资金结算体系。平台采用专业数据安全防护技术，对用户信息及交易数据进行加密处理，确保支付环境安全可靠。依托7×24小时技术运维团队，保障系统稳定运行，避免高峰期服务中断。截至目前，平台已覆盖沈阳市全域，并逐步向全国供热城市拓展，成为智慧民生服务的标杆案例。

通过技术创新与服务优化，热付通有效缩短了市民缴费时间成本，缓解了供热企业收费压力，推动传统公共服务向“线上化、智能化、人性化”升级，为城市数字化治理提供了可复制的实践经验。