廊坊公租房

廊坊公租房数字化服务平台：智慧安居新体验

一、平台概述

廊坊公租房数字化服务平台是由廊坊市住房和城乡建设局主导搭建的综合性线上服务体系，整合了“冀时办”APP官方入口与第三方服务应用，实现公租房申请、审核、配租、管理全流程数字化。平台以“便民、高效、透明”为核心，通过数据共享与流程优化，将传统线下业务全面迁移至线上，构建起覆盖申请、入住、售后的全生命周期服务链条。截至2025年12月，平台已助力3491户家庭获得保障资格，其中2173户完成实物配租，数字化服务覆盖率达100%。

二、核心功能模块

（一）智能申请与进度追踪

平台首创“一证办理”模式，申请人通过“冀时办”APP实名认证后，仅需上传身份证即可启动申请流程。系统自动调取房产、婚姻、社保等政务数据，实现“数据跑腿”代替“群众跑腿”。申请材料从29项精简至10项，审核时限从50个工作日压缩至30个工作日内，并支持实时查询审核进度。2025年第二批公租房分配中，1316户家庭通过该系统完成线上申请，摇号结果通过平台同步直播，全程接受社会监督。

（二）房源匹配与选房服务

平台整合全市67个公租房小区房源信息，采用地图定位与多条件筛选功能，直观展示儒苑小区、汇贤城等热门项目的户型图、配套设施及周边交通。根据家庭人口智能推荐房源类型：12口人可选择45㎡以下A类小户型或4560㎡B类中户型，4口人及以上家庭自动匹配60㎡以上C类大户型。2025年第二批配租中，系统提前释放1710套房源，较申请家庭数多出400套，保障申请人选择权。

（三）便捷缴费与生活服务

入住家庭可通过平台完成租金在线缴纳，支持微信、支付宝等多种支付方式，并自动生成电子票据。针对突发需求，平台创新推出“应急开锁密码”功能，通过人脸识别验证后实时获取开锁权限，解决传统钥匙丢失的紧急情况。此外，线上报修、合同续签、资格年审等功能全覆盖，2025年数据显示，平台报修响应时效提升至24小时内，用户满意度达92%。

三、技术特色与安全保障

平台采用人脸识别、数据加密等技术，确保用户信息安全与操作合规。政务数据互通实现“两审一公示”流程优化，自动比对民政、不动产等部门信息，杜绝虚假申报。同时，平台开设政策解读专栏，用图文形式解读配租规则、申请条件等内容，并设置智能客服24小时解答疑问。2025年，廊坊市住建局进一步升级系统，将准入审核时限目标压缩至22个工作日，持续提升服务效率。

四、服务成效与未来规划

自2022年推行数字化服务以来，平台累计受理申请超5000件，精简材料66%，平均缩短办理时间40%。下一步，廊坊市将深化“智慧住房”建设，计划拓展家政预约、社区活动报名等增值服务，并探索VR看房、智能合约等新技术应用，让公租房保障从“住有所居”向“住有优居”迈进，为城市住房保障体系注入数字活力。