国家老龄服务平台

国家老龄服务平台：数字化赋能老龄生活的国家级服务枢纽

国家老龄服务平台是由中国老龄协会老年人才信息中心主导建设的国家级综合性服务平台，旨在通过数字化手段破解老年人办事难、服务散、体验差等痛点问题。作为覆盖全国的智慧养老服务枢纽，平台整合政务服务、健康管理、生活便利等多元功能，采用适老化设计与智能化技术，为老年群体打造"触手可及"的数字生活支持体系。

政务服务一体化：让政策红利直达老人

平台深度整合社保、医保、老龄政策等政务服务资源，实现"一网通办"的便捷体验。老年人通过大字版界面和语音交互功能，可轻松完成养老保险查询、医保报销进度跟踪、高龄津贴申领等事项，避免多部门奔波。电子老年人证功能支持线上申领与亮证，在公共交通、旅游景区等场景实现"一码通行"，有效解决实体证件携带不便问题。政策资讯专栏实时更新全国及地方惠老措施，配合"语音读报"功能，帮助老年人及时掌握养老补贴、社区服务等动态信息。

生活服务生态圈：十二大场景覆盖品质需求

创新性构建"网上平台+敬老优惠"服务模式，联合全国十二大领域优质商户打造老龄服务生态。平台通过"养老地图"功能，精准定位周边养老机构、社区服务中心、惠老商户等资源，支持在线预约家政服务、适老化改造咨询等。"惠老优选"专区整合衣、食、住、行等领域折扣优惠，老年人可凭电子证照享受专属价格；"时间银行"互助机制则鼓励低龄老人为高龄老人提供志愿服务，积分可兑换未来服务或实物奖励，实现社会价值再创造。

健康与安全保障：全周期守护老年健康

平台构建覆盖"预防诊疗康复"的健康服务闭环，整合在线问诊、远程医疗、康复护理等资源，支持全国定点医疗机构查询与挂号预约。智慧居家模块通过与智能家居设备联动，实现一键呼叫、跌倒监测、用药提醒等功能，数据实时同步至家属"亲情账号"。健康档案功能记录血压、血糖等指标变化，结合AI算法提供个性化健康建议，助力老年人自主健康管理。针对慢性病患者，平台提供医保药品目录查询与配送服务，解决购药不便难题。

适老化设计：跨越数字鸿沟的暖心细节

充分考虑老年群体使用习惯，平台采用界面简化、字体放大、色彩对比增强等设计，支持全程语音导航与方言识别。"亲情账号"功能允许子女远程协助完成复杂操作，实时接收老人服务需求与安全预警。针对农村及偏远地区老年人，平台开发离线模式与短信服务渠道，确保数字服务无死角。目前，平台已在全国31个省份开通服务，形成智慧养老驿站、医养结合社区等多元落地模式，持续推动老龄服务均等化与品质化发展。

作为国家"十四五"老龄事业发展规划的重点工程，平台通过技术创新与服务整合，正在重塑老龄服务供给方式，让千万老年人共享数字时代的便利与尊严。