广州自来水

广州自来水官方App：智慧供水服务一站式平台

作为广州市自来水有限公司推出的官方服务应用，广州自来水App以“高效、细致、贴心”为核心宗旨，整合多项便民功能，为市民提供全流程线上用水服务。该应用支持iOS、iPadOS、Android等多平台设备，通过数字化手段简化传统用水业务流程，让市民足不出户即可畅享便捷供水服务。

一、全流程用水服务：从查询到缴费的闭环体验

App核心功能覆盖用水生命周期的关键环节。用户可实时查询水费账单明细、历史缴费记录，并通过“一键缴费”“多期缴费”等功能完成在线支付，支持多种支付方式无缝对接。针对特殊情况，应用提供“自报行度”功能，市民可手动上传水表读数，避免因抄表遗漏导致的计费误差。电子发票服务则实现缴费后票据自动生成与保存，环保又便捷，彻底告别纸质票据管理难题。

二、水质安全与透明化：数据赋能健康用水

水质安全是市民关注的核心。App内置“水质检测预约”服务，用户可在线申请上门检测，实时获取浑浊度、菌落总数、游离氯等关键指标数据。结合广州市自来水公司推出的“水质地图”功能，市民通过App即可查看责任供水范围内各管网检测点的实时水质情况，数据公开透明，让每一位用户都能直观了解自来水从水厂到龙头的全流程安全保障。

三、智能交互与问题响应：高效解决用水难题

针对用水过程中的突发问题，App提供“用水问题自助上报”通道，支持水管漏水、水压异常、设施故障等多种场景的图文报修，系统自动定位故障位置并分派工单，用户可实时追踪处理进度。此外，“停水通知”功能会提前推送计划性停水信息，附带恢复供水时间及应急取水点指引，帮助市民提前做好用水安排。24小时供水热线96968与在线智能客服双重支持，确保用户疑问随时得到解答。

四、附加便民服务：延伸生活服务边界

除核心功能外，App还整合了多样化便民工具。“办事流程指引”模块详细说明用水开户、过户、销户等业务的办理条件与步骤，减少线下跑动次数；“营业厅查询”功能提供全市服务网点的地址、营业时间及地图导航，方便市民就近办理复杂业务。应用还不定期更新用水知识科普内容，涵盖节水技巧、管道保养等实用信息，助力市民科学用水、绿色生活。

广州自来水官方App以数字化转型为抓手，将传统供水服务升级为“指尖上的智慧水务”，不仅缩短了服务响应时间，更通过数据透明化与流程简化，重塑了市民与供水企业的互动模式，成为现代城市公共服务数字化的重要实践。