旺铺助手

旺铺助手：中小企业数字化管理与营销赋能工具

一、核心定位与服务优势

旺铺助手是中国电信集团面向中小企业推出的综合性信息化管理工具，通过融合移动、固话及宽带业务能力，提供PC与手机双端协同服务。其核心价值在于以电信级SaaS服务为基础，帮助企业实现客户管理、营销推广与数据统计的一体化运营，尤其适配零售、餐饮、物流、房产中介等注重客户互动的行业。软件以“低成本、高效率”为特点，无需复杂部署即可快速上线，助力中小企业提升市场竞争力。

二、功能模块与场景应用

1. 客户管理与沟通增强

系统支持客户资料的集中存储与分类管理，可记录客户基本信息、消费历史及沟通记录，避免客户资源流失。来电弹屏功能可实时显示客户画像，帮助员工快速掌握客户需求；点击拨号与挂机短信功能则实现了沟通闭环——客户来电后自动发送预设短信（如促销活动、服务介绍），提升服务响应效率。

2. 营销工具与数据驱动

内置短信群发功能支持模板化与自定义内容，可针对不同客户群体精准推送营销信息，降低获客成本。同时，软件提供多维度数据统计，包括话务分析、消费趋势、营销效果等，通过可视化报表帮助企业洞察经营短板，优化决策方向。

3. 多端协同与安全保障

兼容PC客户端与移动设备，支持多员工账号数据共享，满足门店与后台协同办公需求。依托中国电信的网络安全技术，客户数据加密存储，确保信息安全；系统稳定性通过电信级运维保障，减少服务中断风险。

三、适用行业与价值提升

旺铺助手广泛适用于零售店铺、家政服务、酒店预订、汽车服务等中小聚类用户。例如，餐饮商家可通过挂机短信推送新品菜单，房产中介可利用客户标签分类管理房源需求，物流企业则能通过话务统计优化调度效率。实际应用中，企业反馈其客户管理效率提升30%以上，营销转化率平均提高25%，成为数字化转型的轻量化工具首选。