AI前台

AI前台Hi1：钉钉×小冰联合打造的企业智能接待新标杆

在数字化转型加速推进的今天，企业前台作为展示形象的第一道窗口，正面临着服务标准化、人力成本优化与数据化管理的多重挑战。2025年12月，钉钉与小冰在"AI钉钉1.1新品发布暨生态大会"上联合推出首款数字员工智能硬件——AI前台Hi1，以"会看、会听、答得准"的智能化能力重新定义企业接待服务标准，成为推动企业服务升级的重要里程碑。

智能接待：7×24小时无人值守的自动化服务体系

AI前台Hi1核心突破在于构建了全流程自动化的接待系统。通过融合计算机视觉与自然语言处理技术，设备可实现全天候主动迎宾，支持访客刷脸登记、身份证读取等多模态身份核验，并能精准解答业务咨询。针对企业高频场景需求，系统内置访客/快递/外卖智能分流机制，可自动区分人员类型并引导至对应区域，有效解决传统前台重复性工作繁重、非工作时间无人值守的痛点。据官方测试数据，该系统可承载日均300人次以上的接待量，登记效率较人工提升40%，大幅降低人力成本。

灵活配置：千人千面的个性化服务引擎

作为面向多元行业的智能硬件，AI前台Hi1提供深度定制化能力。企业可通过钉钉后台自主定义接待流程节点，上传专属知识库内容，配置多语种交互模式（支持中英日韩等12种语言），并选择3D数字人形象（含商务、科技、亲切等6大类风格）。这种"模块化组装"设计使其能适配不同规模企业需求：大型集团可设置分级接待权限，中小企业则能通过模板快速部署。某连锁酒店集团试点数据显示，个性化配置使访客满意度提升28%，品牌认知度增强15%。

数据智能：驱动运营优化的决策中枢

区别于传统硬件，AI前台Hi1内置边缘计算模块，可自动采集访客来源、访问频次、咨询热点等20余项数据维度，通过钉钉AI表格生成可视化分析报告。系统支持周/月/季度趋势追踪，智能识别接待高峰时段与异常情况，为人力调度、空间规划提供数据支撑。某科技园区应用案例显示，该功能帮助管理方将会议室利用率提升35%，无效等待时间缩短50%，实现从"经验管理"到"数据驱动"的转型。

全场景适配：硬件形态与空间美学的融合

为满足不同物理空间需求，AI前台Hi1提供立式（1.5米高）与桌面（21英寸屏）两种形态。立式款采用航空级铝合金机身，支持360°语音唤醒，适用于大堂、写字楼前台等开放区域；桌面款集成身份证阅读器与NFC模块，可嵌入前台工作台或会议室门口。设备表面采用防眩光AG玻璃，在强光环境下仍保持清晰显示， operating temperature range覆盖10℃至50℃，适应各类气候条件。目前已在金融机构、科技园区、政务服务中心等500余家单位落地应用，形成标准化的智能接待解决方案。

作为钉钉AI硬件生态的重要落子，Hi1通过"智能接待+数据中台+场景适配"的三位一体架构，推动企业前台从"物理空间"向"数字入口"进化。其核心价值不仅在于替代重复性劳动，更在于构建标准化服务体系与数据资产沉淀，帮助企业以更低成本打造专业、高效的品牌第一印象。随着AI技术的持续迭代，这类数字员工硬件有望成为企业智能化转型的基础设施，开启人机协同服务的全新范式。