六安文旅

六安文旅智慧公共服务平台介绍

一、一站式文旅服务平台

“六安文旅”智慧公共服务平台是由六安市文化和旅游局主导开发的综合性服务平台，通过H5客户端、微信小程序及APP多端覆盖，整合全市文化旅游资源，为用户提供“资讯预订体验分享”的全流程服务。平台以“科技赋能文旅，服务提升体验”为核心，深度融合本地生态、红色文化与现代科技，打造集信息查询、产品预订、公共文化传播、智能推荐于一体的数字化服务体系，助力六安文旅产业从“资源优势”向“服务优势”转化。

二、核心功能亮点

平台围绕用户需求构建四大核心服务模块：

全域资讯聚合：实时更新六安文旅动态、景区活动、非遗文化等内容，涵盖大别山红色研学线、生态康养度假线等精品线路介绍，以及九仙尊石斛文博园、临淮泥塑艺术馆等18处非遗体验点详情，让用户足不出户即可了解本地文旅资源。

智能预订服务：提供景区门票、酒店住宿、特色餐饮等一键预订功能，结合“周边推荐”算法，根据用户定位精准推送附近景点、民宿及农耕体验园，实现“规划预订出行”无缝衔接。

互动分享社区：支持用户发布旅游攻略、游记及摄影作品，形成“人人都是文旅推荐官”的UGC内容生态，为其他游客提供真实参考，目前平台累计攻略分享量超10万条。

7×24小时智能客服：依托AI技术解答行程规划、票务咨询、应急帮助等问题，结合线下“极致服务看六安”志愿服务体系（年开展服务300余场），实现线上线下服务闭环。

三、科技赋能智慧体验

平台以“文旅+科技”为抓手，构建三大智慧支撑体系：

精准定位推荐：通过LBS定位技术，实时分析用户位置并推荐周边优质景点，结合气象数据提供当地天气预报，帮助用户合理规划行程。

大数据管理中台：接入六安旅游大数据分析平台、景区监控系统及城市大脑文旅服务模块，实现客流预警、安全监管及服务质量动态优化，如万佛湖景区的AI机器人伴游、六万情峡7D环幕影院等数字化场景均已接入平台管理。

数智化运营后台：通过三级审核机制对文旅数据进行采集与上线管理，结合用户行为分析优化服务内容，2025年“云瞰裕安·全域旅游数智中台”入选安徽省数字化创新实践案例，为平台高效运转提供技术保障。

四、多元融合服务生态

平台深度践行“全链条思维”，推动文旅与多领域融合：

文旅+农业：链接全市22家新增旅游民宿及采摘体验园，用户可直接预订农家食宿、参与农耕活动，带动农产品销售收入超21亿元，助力乡村振兴。

文旅+红色教育：整合金寨县革命博物馆等9个全国红色旅游经典景区资源，通过VR体验剧目《星火相传》等数字化展陈手段，让红色文化传播更生动。

文旅+志愿服务：联动100余名新增文旅志愿者，提供景区指引、应急帮扶等现场服务，营造“人人都是迎客松”的友好氛围，推动服务从“满意”向“感动”升级。

作为六安文旅产业数字化转型的核心载体，该平台已成为连接游客、企业与政府的重要纽带，未来将持续拓展AR导览、沉浸式体验等新业态，让“全域六安，全季精彩”的文旅魅力触手可及。