我的龙工

我的龙工：工程设备智能管理平台

一站式设备监控与管理

作为龙工设备用户的专属智能管家，《我的龙工》APP以物联网技术为核心，构建了全流程设备管理体系。用户可通过扫码快速绑定装载机、挖掘机等工程设备，实时监控运行时长、油耗等关键数据，支持多设备同时监管。平台整合了设备档案管理功能，自动关联购买记录与整机编号，用户可随时查阅历史维修记录和保养周期，实现"一台手机管所有设备"的高效管理模式。配件库查询功能则为工程师提供实时库存、价格及到货周期信息，助力维修决策快速落地。

智能预警与主动维护体系

软件搭载智能诊断系统，基于设备使用时长自动生成保养预警，通过推送通知提醒用户避免错过维护时机。当设备出现异常时，系统即时发送故障预警，并支持拍照上传故障情况，辅助维修团队精准判断问题。用户可一键提交维修或保养申请，平台根据定位匹配就近认证技师，同城服务响应最快30分钟抵达现场。从申请到完工的全流程进度可视化，每个环节均有详细记录，确保维修过程透明可控。

全周期服务与资源整合

平台打通了售后服务全链条，覆盖保修期内外的各类需求。用户可直接联系24小时在线客服获取技术支持，或通过电话咨询功能一键接通专业工程师。针对紧急情况，APP提供在线下单与提前预约双重服务模式，所有维修技师均经过严格认证，确保服务质量。此外，系统自动同步设备保养周期与维修历史，结合实时数据生成养护建议，帮助用户延长设备使用寿命、降低运营成本，真正实现工程设备管理的数字化与智能化升级。