智方便

智方便：香港一站式个人化数码服务平台

平台简介

「智方便」（iAM Smart）是香港特区政府推出的一站式个人化数码服务平台，英文名寓意“Internet Access by Mobile in a Smart way”。作为连接市民与政府及公私营机构服务的核心枢纽，该平台通过流动应用程式及网页服务，实现身份认证、数据管理及服务办理的智能化整合。截至2025年12月，平台登记用户已突破400万，每日服务量超18万人次，接入超过1300项政府及商业网上服务，成为香港数字政府建设的重要里程碑。

核心功能解析

1. 安全便捷的身份认证

用户可通过生物识别（如指纹、面容）或密码验证，以单一数码身份登录各类服务系统，无需记忆多个账户密码。该功能已深度整合至税务易、积金易、康体通等高频政务场景，例如市民可直接通过「智方便」完成税务申报、公积金查询及康乐设施预约。

2. 智能填表与数据管理

「填表通」功能支持自动填充个人资料（包括姓名、身份证号、住址等）及地址证明，避免重复填写表单的繁琐流程。用户可自定义存储常用信息，系统自动同步至各政府电子表格，大幅缩短服务申请时间。

3. 个人助理与电子证照

平台的「个人助理」页面集成待办事项提醒、服务申请进度查询、账单管理等功能。用户可一站式查阅电费、水费、煤气账单并通过转数快即时缴费，还可展示个人二维码用于场所准入或访客登记，替代实体身份证使用。电子证照功能已覆盖长者咭、国际驾驶许可证、考试成绩通知书等20余种官方文件。

4. 法定数码签署（智方便+）

升级至「智方便+」的用户可获得符合《电子交易条例》的法定数码签署功能，支持电子证书签发及法律效力文件签署。该功能广泛应用于合同签署、物业交易等场景，实现无需见面即可完成法定程序。

服务覆盖与场景应用

平台已实现政府服务“一网通办”，涵盖政务、民生、商业等多元领域。市民可通过「智方便」办理税务申报、申请在职家庭津贴、查阅公积金账户、预约公立医院门诊等；商业用户则可处理公司注册、牌照续期等业务。2025年推出的小程序平台进一步整合各部门服务，用户无需下载多个APP即可享受一站式体验。

未来发展规划

特区政府数字政策办公室计划于2026年底引入AI助手功能，通过自然语言交互解答用户查询并提供个性化服务推荐。同时，平台将扩大二维码应用场景，推动更多公共场所采用「智方便」作为身份核验工具，持续深化“便民利商”的数字生态建设。

「智方便」通过技术创新简化行政流程，不仅提升了政府服务效率，更重塑了市民的数字生活方式，成为香港智慧城市发展的核心基础设施。