掌上海淀

掌上海淀：海淀区官方智慧城市服务平台

权威资讯聚合平台

作为海淀区融媒体中心打造的官方信息发布主渠道，掌上海淀以“权威、及时、多元”为特色，构建起覆盖全区的资讯网络。平台采用文字、高清图集、短视频等多媒体形式，24小时推送时政要闻、民生政策、文化活动等内容。特别开设的“创新海淀”专栏，深度聚焦中关村科技动态与高校科研成果转化，第一时间呈现区域内人工智能、量子科技等前沿领域的突破进展。同时，通过智能算法实现个性化内容推荐，市民可根据兴趣订阅教育、医疗、交通等垂直领域资讯，确保重要信息“不遗漏”。

一站式政务与民生服务枢纽

平台整合政务服务、生活服务两大核心板块，打造“指尖上的便民中心”。政务服务模块提供政策解读、社保公积金查询、生育登记预约等功能，市民无需跑腿即可完成多项业务办理；生活服务板块则覆盖2000余个便民网点信息，从菜场实时物价、三甲医院挂号到公交线路实时到站查询，实现“衣食住行”服务全覆盖。针对通勤人群，平台开发了智慧交通系统，可实时显示地铁12条线路及在建新线的运营状态，结合高德地图数据提供最优出行方案。

市民参与城市治理新渠道

创新设计的“市民爆料”功能，支持文字、图片、定位等多维信息提交，市民可随时反馈身边的环境问题、公共设施故障等情况。平台接到信息后，将自动流转至相关职能部门处理，并通过进度追踪系统实时反馈办理结果，形成“发现处置反馈”的闭环管理。此外，平台定期举办“城市治理沙龙”线上活动，邀请居民代表、专家学者共同探讨社区建设议题，让每一位用户都能成为海淀发展的“见证者”与“参与者”。

掌上海淀不仅是信息传播的窗口，更是连接政府与市民的数字化桥梁。通过持续优化服务流程、拓展功能场景，平台已成为海淀区推进智慧城市建设、提升民生福祉的重要载体，让313万海淀居民切实享受到“科技+服务”带来的便捷生活体验。