杭州数字文化馆

杭州数字文化馆：科技赋能下的公共文化服务新生态

一、三级服务体系，全域文化资源“一键触达”

作为杭州市文化馆主导构建的数字化公共文化服务平台，杭州数字文化馆以“市—区县（市）—乡镇（街道）”三级服务管理体系为核心，整合全市公共文化资源，形成覆盖2061个村（社区）的文化服务网络。平台通过PC端、微信端及APP三大终端同步运营，并与国家公共文化云、浙江省智慧文化云等省级平台互联互通，实现艺术培训、活动预约、场馆预订、文化资讯等服务“一站式”集成。自2020年7月上线以来，平台年均访问量达576万人次，累计提供在线课程800余个，服务群众38.6万人次，成为连接城乡文化资源的“数字纽带”。

二、多元功能矩阵，构建艺术生活“掌中生态圈”

平台聚焦群众文化需求，打造八大核心服务模块：艺术培训涵盖音乐、舞蹈、书画等门类，提供从入门到进阶的系统化视频课程；文化活动专区实时更新街头摄影节、三江歌手大赛等品牌赛事，累计吸引超1168万人次参与；演出配送服务已通过平台落地835场惠民演出，让优质文化资源直达基层。此外，用户可通过场馆预订系统查询全市文化空间实时信息，避开高峰时段规划参观行程；个性化资讯推送功能则根据用户偏好精准匹配传统艺术、数字艺术等领域动态，实现“千人千面”的文化服务体验。

三、文化惠民成效显著，创新实践获国家级认可

杭州数字文化馆通过“线上服务+线下落地”双轨模式，推动公共文化服务向纵深发展。平台联动“文化管家”项目，引入34家第三方机构及339名专业管家，覆盖148个乡镇（街道），培训乡村文艺队伍4039支，受益群众超150万人，实现“镇镇有文化管家，村村文化有人管”。该模式被评为国家级公共文化服务体系示范项目，成为社会力量参与公共文化建设的“杭州样本”。此外，网络故事大赛、非遗数字化展示等特色活动的开展，进一步拓宽了文化惠民圈层，让群众在指尖轻触间感受艺术魅力，共享文化发展成果。