煤科商旅

煤科商旅：中国煤炭科工集团差旅服务一体化解决方案

作为中国煤炭科工集团有限公司（国务院国资委直接监管的中央企业）专为集团员工打造的差旅管理工具，煤科商旅以"智慧差旅、降本增效"为核心目标，整合机票预订、酒店住宿、交通出行等全流程服务，构建了一套覆盖差旅全生命周期的数字化管理体系。该平台由四川517Na科技公司开发，通过智能化功能设计与严格的政策管控，实现企业差旅资源优化配置与员工出行体验的双重提升。

一、全场景差旅服务功能矩阵

煤科商旅围绕企业差旅核心需求，构建了"预订出行管理"三位一体的服务生态。在交通出行领域，平台支持机票实时比价预订、火车票抢票占座功能，结合智能余票监控系统，可实现热门线路秒级响应；酒店预订模块则接入全国数十万商务酒店资源，支持按差旅标准自动筛选符合政策的住宿选项，并提供目的地周边设施可视化查询。

针对地面交通痛点，平台创新推出"地理围栏叫车"服务，在机场、车站等高频场景设置虚拟围栏区域，解决传统打车难、定位不准问题。用户可通过APP同时呼叫多平台车辆，系统根据距离、车型等因素智能派单，平均接驾时间缩短至3分钟以内。此外，平台还集成支付宝免密支付、差旅标准实时查询等功能，确保每一笔消费均符合企业财务规范。

二、企业级差旅成本管控体系

作为中央企业智慧管理的实践样本，煤科商旅深度融合中国煤科集团差旅管理制度，构建了多层级管控机制。系统通过预设差旅标准数据库，自动拦截超标预订行为，如机票舱位限制、酒店星级过滤等；针对特殊情况需超标出行的场景，平台提供电子化审批流程，支持拍照上传证明材料，审核时效压缩至4小时内。

在成本分析维度，平台具备实时差旅数据看板功能，可按部门、项目、人员等维度生成消费报表，帮助管理层精准识别成本优化空间。数据显示，该系统上线后，中国煤科集团平均差旅成本降低18%，资源重复预订率下降32%，差旅审批效率提升60%以上，实现了管理效能与员工满意度的同步提升。

三、智能化用户体验升级

为适应频繁差旅人群的使用习惯，煤科商旅持续迭代交互设计与功能细节。最新版本优化"我的"页面UI布局，将常用功能入口整合为"行程概览""待办事项""消费统计"三大模块，信息获取效率提升40%；新增APP扫码登录差旅网站功能，实现移动端与PC端数据无缝同步，满足多场景操作需求。

针对国际化差旅场景，平台支持中英文界面实时切换，并优化境外酒店预订流程，提供多币种支付与签证材料提醒服务。在疫情防控常态化背景下，系统还集成目的地防疫政策查询功能，帮助员工提前规划行程。用户反馈显示，通过该平台完成一次完整差旅行程的平均耗时从传统模式的90分钟缩短至25分钟，操作步骤减少65%。

作为服务能源行业科技创新的数字化基础设施，煤科商旅不仅是差旅工具的简单集成，更是中国煤科集团"智慧企业"战略在出行领域的延伸实践。通过技术赋能与管理创新，该平台正持续为中央企业差旅数字化转型提供可复用的解决方案。