掌上芦淞

掌上芦淞：芦淞区官方融媒体服务平台

平台定位与开发背景

掌上芦淞客户端是由芦淞区区委、区政府主导，依托湖南日报社“新湖南云”技术平台开发的官方综合服务应用，由华声在线股份有限公司提供技术支持与运营服务。作为芦淞区适应新媒体发展潮流的重要举措，平台以“传播芦淞声音、展现区域魅力”为核心目标，整合新闻资讯、政务服务、民生工具等功能，致力于打造政策发布的“主平台”、信息获取的“主渠道”和对外展示的“新窗口”。

核心功能与服务场景

权威资讯聚合中心

平台采用文字、图片、视频、H5等全媒体形式，24小时滚动发布芦淞区时政动态、产业发展、民生热点等内容。用户可通过专栏浏览“芦淞商圈建设”“服饰产业升级”等特色专题报道，同时支持广播电视节目点播与重大活动直播，实现“一屏尽览芦淞事”。

智慧政务服务入口

依托芦淞区“跨省通办”政务改革成果，平台集成149项高频政务服务事项，覆盖企业注册、社保查询、不动产登记等领域，已累计办理跨区域业务近1.9万件。其中，“人社服务专区”提供62项个人及企业事项“最多跑一次”服务，市民通过人脸识别即可完成就业登记、社保缴费等操作，平均办理时间缩短至5分钟以内。

便民生活服务枢纽

平台整合水电燃气缴费、交通违章查询、医院挂号等民生工具，推出“投诉建议”功能模块，市民可实时反馈城市管理、公共服务等问题，后台平均响应时间不超过24小时。此外，针对芦淞商圈从业人员特点，平台还开设“红商圈服务专区”，提供政策解读、法律援助、技能培训等定制化服务。

技术特色与用户价值

作为基于“新湖南云”架构的融媒体产品，掌上芦淞采用分布式计算技术保障信息发布时效性，并通过腾讯安全体系确保用户数据安全。平台支持跨终端数据同步，市民可通过手机、电脑等设备无缝切换使用场景。截至2025年，该平台已成为芦淞区8万市场主体及30万常住人口获取权威信息、享受便捷服务的首选渠道，用户日均活跃度突破5万人次，政务服务好评率达98.6%。

通过技术赋能与服务创新，掌上芦淞正逐步实现从“信息发布平台”向“城市治理助手”的升级，为建设开放型、服务型政府提供坚实的数字化支撑。