爱槐荫

爱槐荫：槐荫区官方综合服务平台详解

官方权威信息发布平台

作为济南市槐荫区融媒体中心打造的官方客户端，“爱槐荫”APP是区域信息发布的核心渠道。平台整合了槐荫区政务动态、政策解读、民生新闻等权威内容，通过图文、视频、直播等多元形式，24小时不间断传递区委区政府重大决策部署与发展成果。用户可实时获取辖区内教育、医疗、养老等领域的政策动向，以及文化活动、城市建设等便民信息，实现“指尖上的政务公开”。

一站式政务与生活服务

平台深度融合政务服务与民生需求，构建“办事+生活”双引擎服务体系。政务模块集成社保查询、居住证办理、公积金提取等200余项高频事项，支持电子证照调用与在线申报，市民无需跑腿即可完成业务办理。生活服务板块涵盖医院挂号、学区查询、停车缴费等30余项便民功能，更创新性推出“随手拍”互动渠道，市民可通过图文上报城市管理问题，实时跟踪处理进度，实现“群众点单、政府接单”的闭环治理。

创新功能与智慧体验

“爱槐荫”以技术赋能提升服务效能，打造多项特色功能。全省首创的“政策计算器”可根据企业规模、行业类型智能匹配扶持政策与补贴金额；AI语音助手支持方言识别，老年人通过语音即可完成业务查询；电子证照采用区块链存证技术，实现身份证、营业执照等12类证件加密存储与跨场景调用。平台还引入“数字孪生”地图服务，3D可视化展示辖区医院、学校等公共设施，点击即可查看运维单位及联系方式，让城市服务触手可及。

作为区县媒体融合的示范载体，“爱槐荫”APP以“便民、利民、惠民”为核心理念，通过数字化手段打通政府与群众的“最后一公里”。其适老化设计获工信部“智慧助老”案例奖，安全防护体系通过国家三级等保认证，确保用户数据安全与使用体验。目前，平台已成为槐荫区居民获取信息、办理业务、参与治理的综合服务入口，助力构建共建共治共享的基层治理新格局。