新服办

新服办：新疆政务服务掌上综合平台

平台概述

“新服办”是由新疆维吾尔自治区数字化发展局主导开发的官方移动政务服务平台，作为全区“掌上办事”的统一入口，整合了14个地州市及40余个厅局的政务资源，覆盖公共安全、社会保障、交通运输等重点领域。平台以“让数据多跑路，群众少跑腿”为核心目标，提供政务办理、便民查询、生活服务等一体化解决方案，已成为新疆推进“互联网+政务服务”的重要载体。

核心功能亮点

1. 全领域政务服务集成

平台支持在线办理老年证、就业失业登记证、再生育证等464项高频证件业务，用户可通过“一件事一次办”专栏完成社保、医保、公积金等账户信息查询，无需重复提交材料。同时整合8320个政务大厅导航服务，支持预约取号、排队叫号及办件进度实时追踪，实现“线下服务线上化，线上服务便捷化”。

2. 跨区域通办与民生服务

针对异地办事需求，平台推出“丝路通办”“粤新通办”等320项跨省通办服务，涵盖户籍迁移、医保结算等高频事项。生活服务板块集成水费、天然气费、有线电视费等在线缴纳功能，并接入“兵政通”入口，为新疆生产建设兵团用户提供专属服务，构建“政务+生活”服务生态。

3. 数字化应用创新

平台支持身份证、驾驶证、结婚证等80余种电子证照的展示与核验，用户可直接通过手机调取电子证件办理业务。此外，“政策解读”栏目实时发布政府文件及图解信息，“社区周边”功能提供商户导航服务，实现政务服务与民生需求的无缝衔接。

服务成效与愿景

截至目前，“新服办”已接入115个部门应用，累计服务超千万人次，推动政务办理平均时限缩短60%以上。通过“线上+线下”宣传推广，平台在基层社区的知晓率和使用率持续提升，成为群众获取政务服务的首选渠道。未来，平台将进一步拓展人工智能客服、智能预审等功能，助力新疆政务服务向智能化、精准化迈进。