中天云商

中天云商：钢铁产业互联网服务平台的创新实践

一、平台定位与核心价值

中天云商是由中天钢铁集团推出的产业互联网服务平台，由常州皓鸣信息科技有限公司开发运营，旨在通过数字化手段打通钢铁产业链服务壁垒，提升客户服务体验。作为集团“产业互联网化、智能化”战略的核心载体，平台聚焦钢铁生产与物流全流程，为客户、司机及合作伙伴提供一站式服务解决方案。截至2025年，平台已累计服务超1600名认证司机，日均活跃用户突破50人次，通过无纸化操作与智能流程优化，将传统提货时间从24小时压缩至1小时，效率提升达75%。

二、核心功能与服务场景

平台以“提效降本”为核心，构建了覆盖物流运输、质量追溯、信息协同的三大功能体系：

1. 智能物流调度：司机可通过App在线接单、进厂提货/送货，系统实时追踪运输动态并推送节点信息，实现运输全流程透明化。客户可在线委托派单，减少人工沟通成本。

2. 电子质保书管理：货物出厂后自动生成电子质保书，用户可直接在App查看或下载打印，替代传统纸质文件，每年减少超38万次线下办理流程，推动绿色低碳运营。

3. 全链路信息协同：整合发货通知单在线下发、生产进度查询、库存预警等功能，客户可实时获取订单状态，实现从销售到物流的一体化管控。

三、技术架构与创新优势

中天云商深度融合“5G+工业互联网”技术，依托中天钢铁集团智能制造基础，构建了稳定高效的服务体系：

技术底座：采用区块链技术保障数据不可篡改，支持多终端同步操作，兼容iOS、Android及桌面端，满足企业多场景办公需求。2025年10月更新的2.46版本进一步优化了交互细节，提升操作流畅度。

生态协同：作为集团数字化转型的关键枢纽，平台与MES系统、智慧安全平台、能源管控中心等核心系统无缝对接，实现生产、物流、服务数据的互联互通，为后续拓展全产业链服务奠定基础。

四、行业影响与未来展望

平台上线六年以来，已成为钢铁行业服务数字化的标杆案例。通过打破传统服务的时空限制，中天云商不仅为中天钢铁集团带来客户满意度的显著提升，更推动了行业从“制造型”向“服务型”转型的探索。未来，平台计划进一步拓展全流程管控能力，覆盖从销售订单到生产制造、仓储物流的全链条服务，目标打造钢铁产业互联网的生态级入口，为产业链上下游企业提供更深度的数字化赋能。