检察12309

检察12309：智能化检察服务综合平台介绍

平台定位与服务体系

12309检察服务中心是由最高人民检察院主导建设的全国统一智能化检察为民综合服务平台，通过"线上+线下"深度融合的模式，构建起覆盖全国的检察服务网络。该平台整合了12309网站、检察服务热线、移动客户端（APP）及微信公众号四大服务渠道，同步配套实体服务大厅，形成"一站式"检察服务体系。无论是控告申诉、法律咨询等基础需求，还是案件信息查询、法律文书公开等司法透明化服务，均能通过多终端便捷获取，实现检察服务"零距离"。

核心功能模块解析

平台核心功能划分为三大模块，涵盖13项具体服务：

检察服务模块提供全方位法律救济通道，包括受理控告申诉（如不服法院生效裁判、公安机关立案异议等）、国家赔偿申请、司法救助及刑事、民事、行政法律咨询。2025年新增的"涉企专项监督"服务，针对违规异地执法等10类问题开设专线通道，承诺7个工作日内反馈线索处理结果。

案件信息公开模块实现司法流程透明化，支持案件程序性信息实时查询（输入案件编号或身份证号即可）、辩护与代理网上预约、重要案件信息及法律文书公开，保障诉讼参与人知情权。

接受监督模块构建多元化监督机制，包括人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务及群众意见建议箱，确保检察权在阳光下运行。

便捷使用指南与特色服务

热线服务采用"人工+智能语音+录音留言"全天候模式，本地用户直接拨打12309即可接通属地检察院，异地举报需加拨被举报人所在地区号（如北京为01012309）。2025年优化的律师服务专区，通过热线"3"键直达，解决会见受阻、阅卷难等执业保障问题。

实体大厅设置控告申诉、案件管理、法律咨询等专业窗口，并配备律师接待室、远程接访室等功能区域，部分地区如精河县检察院还提供饮水机、储物柜等便民设施。线上平台则支持7×24小时业务办理，律师可通过APP预约阅卷，群众可随时查询案件进度，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"。

作为检察机关联系群众的重要桥梁，12309检察服务中心始终以"司法为民"为核心，通过智能化手段简化办事流程，拓宽监督渠道，为社会公众提供专业、高效、透明的检察服务支撑。