红旗e岗通

红旗e岗通：数字化社区治理与服务创新平台

红旗e岗通是一款以“根植于美好生活的创造”为核心理念，面向基层社区治理与居民服务的综合性数字化平台。作为河南省智慧社区建设试点项目的核心载体，该平台通过整合政务服务、邻里互动、空间管理等功能模块，构建起连接政府、社区、居民与企业的数字化生态，推动社区治理从传统模式向智能化、精细化转型。

核心功能：构建全场景社区服务体系

平台以“服务+治理+互动”为三大支柱，打造多维度功能矩阵。在社区服务聚合方面，整合民生服务、政务办理、商业资源三大板块，提供高龄补贴认证、养老服务预约、社会救助申请等20余项高频服务，实现“小事不出社区、服务一键触达”。居民可通过服务台专区直接对接政府职能部门，减少办事流程与时间成本。

针对社区工作者，平台开发协同办公管理系统，支持文件云端存储、任务进度追踪、团队群聊等功能。工作文件上传至企业云盘后，系统自动记录版本与操作轨迹，提升团队协作效率。而邻里互动生态圈则通过“议事厅”“微光行动”等专区，实现居民线上议题讨论、线下执行落地的闭环管理，2024年平台数据显示，通过该功能解决社区治理难题的居民满意度达较高水平。

创新特色：技术赋能社区治理升级

平台在治理模式上突破传统单向管理框架，首创“共建共治共享”的微光社区模型。通过“数字门铃”物联网技术，实现社区门禁、公共设施的智能联动，居民可远程查看门禁状态、接收访客通知，物业则实时掌握设备运行数据，提升社区安全管理效率。此外，“敲门”功能以虚拟交互形式重建邻里连接，用户发送电子敲门信即可发起服务需求或邻里对话，系统根据话题标签自动匹配响应人员，在趣味互动中构建高效协作节点。

针对“一老一小”群体，平台推出精细化服务场景：健康馆专区集成养老地图、在线问诊等服务，学习友好场景通过云图书馆提供电子资源，并联合教育机构开设老年数字课堂；适老化改造功能支持居民在线提交无障碍设施需求，系统自动生成方案并推送至物业端，实现服务精准触达。

应用价值：重塑社区生活与治理新范式

红旗e岗通通过数字化手段激活社区闲置资源，将传统公告栏、意见箱升级为“数字社工”智能交互终端，居民扫码即可提交需求，形成“需求响应反馈”的快速闭环。平台数据显示，其推动社区治理从被动响应向主动服务转型，成为基层治理现代化的创新样本。无论是居民日常生活服务、社区工作者高效办公，还是政府政策精准落地，红旗e岗通均以技术赋能打破场景壁垒，让“创意生活”融入社区日常，实现人与环境、服务与需求的有机呼应。