中天服务家

中天服务家：智慧社区生活服务平台

一、软件概述

中天服务家是由中天城投集团物业管理有限公司开发的社区生活服务类工具型应用，致力于通过科技手段整合基础物业服务与多元化生活服务，为用户打造便捷、高效的社区生活体验。作为中天物业数字化战略的核心载体，该应用围绕住户日常需求，构建了集物业服务、生活服务、社区互动于一体的智慧生态体系，目前已覆盖全国多个城市的中天物业所辖社区。

二、核心功能模块

1. 基础物业服务数字化

应用提供物业费在线缴纳、报修投诉、智慧门禁等核心功能。用户可通过APP直接完成物业费、停车费等费用的即时支付，避免线下排队；遇到设施故障或服务问题时，可上传图片描述报修需求并追踪处理进度，系统支持“报修跟进评价”全流程闭环管理。智慧门禁功能则通过二维码扫描实现访客授权开门，提升社区安全管理效率。

2. 多元化生活服务整合

围绕住户生活场景，中天服务家接入家政保洁、家电维修、衣物洗涤等第三方服务资源，用户可根据需求在线预约服务人员，享受标准化服务流程。此外，应用还整合周边商户优惠信息，提供生活缴费（水、电、燃气）、快递代收通知等便民工具，实现“一键下单、服务上门”的便捷体验。

3. 社区文化与邻里互动

平台定期发布社区文化活动预告，涵盖节日庆典、亲子互动、健康讲座等主题，用户可在线报名参与；同时设有邻里交流板块，支持发布二手物品转让、邻里互助等信息，促进社区社交关系构建。应用还通过推送物业通知公告、小区头条等内容，确保住户及时获取社区动态。

三、产品特色与用户价值

中天服务家以“科技赋能生活”为理念，通过简化物业服务流程、整合优质生活资源，有效缩短了服务响应时间，降低了住户时间成本。其界面设计遵循“简洁易用”原则，支持小区定位切换、多账号家庭共享等功能，适配不同年龄段用户需求。作为中天物业“优质服务+互联网”战略的落地成果，该应用已成为连接物业与住户的重要纽带，推动传统物业服务向智慧社区运营模式转型升级。

四、适用范围与发展愿景

目前，中天服务家已在中天物业管辖的全国17座城市、逾200个社区投入使用，服务用户超百万。未来，应用将持续优化AI智能客服、智能家居联动等功能，探索社区新零售、健康管理等延伸服务场景，致力于成为“国内领先的社区生活服务平台”，为更多家庭创造高品质的智慧生活体验。