广元燃气

广元燃气：智慧化城市燃气服务平台

平台概述

“广元燃气”是由广元市天然气有限责任公司自主研发的智能生活服务平台，涵盖手机APP与线上服务系统，致力于为广元市48万燃气用户提供便捷、高效、安全的综合服务。平台整合缴费充值、信息查询、业务办理、安全宣传等核心功能，通过数字化手段重构传统燃气服务模式，实现“让数据多跑路，用户少跑腿”的服务目标。作为广元市天然气产业链数字化转型的重要成果，平台已通过国家软件著作权认证，其技术架构与服务能力处于川北地区燃气行业领先水平。

核心功能亮点

全流程线上服务体系

平台支持天然气普表与物联网表用户在线缴费，集成微信支付、支付宝、银联等多种支付渠道，用户可实时查询缴费历史并获取电子凭证，数据永久云端存储便于追溯。业务办理模块实现报装、过户、报修等服务“一网通办”，用户通过上传身份证、房产证明等电子材料即可完成申请，系统自动推送办理进度，平均业务办结时间较传统模式缩短60%。此外，平台提供全市服务网点导航、停气通知实时推送功能，解决用户“跑腿多、咨询难”的痛点。

安全用气智能保障

依托广元市天然气有限责任公司建立的SCADA（数据采集与监视控制系统）和GIS（地理信息系统），平台可实时监测燃气管网运行状态，结合AI算法对异常数据进行预警。用户端集成安全用气知识库，涵盖燃气具选购指南、一氧化碳中毒预防、泄漏应急处理等专业内容，并通过动画演示、图文解析等形式提升科普效果。平台还关联全市372公里长输管道巡检数据，用户可查询所在区域管网安全等级，增强安全感知与信任度。

技术与服务优势

平台采用分布式微服务架构，支持高并发访问与数据加密传输，保障用户信息安全与系统稳定性。2025年推出的V1.2.9版本进一步优化操作界面，新增“语音导航”“账单智能分析”等功能，满足老年用户与家庭用户的差异化需求。作为四川省内首个实现燃气服务全流程数字化的平台，其创新成果获得“广元市智慧城市建设示范项目”称号，日均活跃用户突破5万人次，线上缴费占比达总业务量的82%，显著提升了城市燃气服务的普惠性与便捷度。

广元燃气平台以“科技赋能民生”为理念，持续迭代升级服务能力，未来将接入智能家居控制、用能优化建议等增值功能，构建“安全+便捷+智能”的新型城市燃气服务生态。