临e家

临e家：山东临工打造的智能工程机械客户服务平台

一、平台定位与核心价值

“临e家”是山东临工工程机械有限公司面向客户推出的一站式移动服务平台，依托移动互联网技术，为工程机械用户提供覆盖设备全生命周期的数字化服务。平台以“连接客户、赋能运营”为核心目标，整合车辆管理、服务支持、配件采购等功能，旨在通过智能化工具提升客户设备运营效率，降低管理成本，构建便捷高效的客户服务生态。

二、智能车辆监控与数据分析

平台提供全面的车辆信息可视化功能，用户可实时查看设备位置、运行参数（如转速、水温、油压）、开工时长统计及油耗分析等关键数据。通过故障代码自动推送与诊断提示，用户能及时掌握设备健康状况，提前规避潜在风险。此外，系统支持多设备集中管理，帮助企业用户实现车队运营的数字化监控与精细化调度，优化资源配置效率。

三、全流程服务与应急保障

针对设备维护需求，“临e家”整合了报修、保养预约、防伪查询等服务功能。用户可通过平台一键提交维修申请，实时追踪处理进度；保养提醒功能则根据设备使用情况智能推送维护建议，确保服务及时性。平台还配备应急呼救模块，结合GPS定位技术，为野外作业设备提供快速救援响应支持，保障施工安全与连续性。

四、配件商城与产品生态

平台内置整机产品展示与配件商城模块，用户可浏览山东临工全系列工程机械产品参数及高清资料，并直接在线选购原厂配件。此外，“新机招募”功能为用户提供最新产品资讯与试用机会，助力客户及时了解行业技术动态。个人中心则集成了车辆绑定、订单管理及还款记录查询等功能，实现设备资产与交易信息的一站式管理。

作为山东临工数字化服务战略的重要载体，“临e家”通过技术赋能与服务整合，正在成为工程机械用户提升运营效益的核心工具，推动行业服务模式向智能化、便捷化升级。