信昌-卡特华南六省新疆港澳总代理

信昌机器工程软件平台：卡特彼勒设备全生命周期管理解决方案

作为美国卡特彼勒在华南六省（广东、广西、海南、福建、江西、湖南）、新疆维吾尔自治区及港澳地区的独家总代理，信昌机器工程有限公司（森那美集团成员）深耕中国市场60余年，依托全球领先的工程机械技术与本地化服务网络，推出集"采购管理服务"于一体的智能软件平台，为客户提供一站式设备运营解决方案。该平台以卡特彼勒设备为核心，覆盖建筑、矿山、能源等多领域，通过数字化工具实现设备全生命周期的高效管理。

一、一站式设备采购与零件供应体系

软件平台整合卡特彼勒全系设备资源，提供精准化采购服务。用户可通过"选机器"模块浏览建筑机械（迷你挖、推土机）、土石方机械（中大挖、装载机）、矿山机械（矿山卡车）、路面机械（摊铺机、压实机）及发动机、发电机等产品，实时查看设备参数与配置方案。针对零件采购需求，平台依托信昌作为"区内卡特彼勒独家总代理"的资源优势，开设"买零件"专区，提供原厂纯正零件保障，支持限时秒杀、团购等优惠活动，满足客户对设备维护的即时需求。

二、全流程设备健康管理系统

平台核心功能"我的设备"模块通过智能互联技术，实现设备数据的实时监控与分析。用户可绑定卡特设备，查询运行数据、油耗统计、作业时长等关键指标，并自动生成故障报告、巡检报告及油样分析报告，精准预判保养周期与潜在故障风险。系统还支持设备自定义备注与多角色权限管理，管工、机手等人员可共享设备信息，协同完成施工调度与维护计划，提升团队协作效率。

三、智能化服务与客户支持体系

为保障设备全生命周期服务，平台构建"我的服务"模块，涵盖设备保养、故障诊断、部件大修、整机翻新等五大类服务。用户可在线提交服务需求，实时追踪进度，并查看专属优惠与报价。"在线客服"功能支持图文、语音沟通，结合"消息中心"的智能推送机制，确保客户及时获取服务提醒与行业动态。此外，平台还提供二手机交易、租赁业务及融资方案咨询，形成从设备采购到退役处置的闭环服务生态。

依托信昌机器在区域内的60余个分支机构与1700余名专业服务团队，该软件平台实现了技术与服务的深度融合，成为卡特彼勒客户提升设备运营效率、降低管理成本的核心工具。未来，平台将持续迭代智能算法与功能模块，推动工程机械行业的数字化转型。