云上咸安

云上咸安：咸安区权威移动政务服务平台

作为咸安区委、区政府指定的官方移动政务客户端，"云上咸安"整合省内、市、区三级政务资源，以"新闻+政务+服务"三位一体模式，构建起覆盖全区居民与企业的数字化服务生态。该平台由湖北长江云新媒体集团有限公司开发运营，依托咸宁市咸安区融媒体中心权威信息发布渠道，为用户提供全天候、一站式的政务服务与生活便利。

政务服务"掌上办"，效率提升新体验

平台核心政务板块实现"信息公开事项办理进度查询"全流程线上化，涵盖企业开办、社保查询、不动产登记等高频服务事项。特别值得关注的是，通过与"咸安司法掌上服务大厅"深度联动，用户可在线办理法律援助、人民调解、行政复议等16项法律服务，政策法规库覆盖婚姻家庭、劳动纠纷等20余个领域的权威解读，配套案例分析及可视化普法内容。AI智能客服与公共法律服务热线（8330148）实时联动，形成"线上智能解答+线下人工指导"的闭环服务体系，推动政务服务从"线下跑"向"云端办"的全面升级。

新闻资讯"及时达"，本地动态全掌握

新闻模块汇聚中央、省、市、区四级权威媒体内容，通过智能算法精准推送民生政策、经济动态、文化活动等本地化资讯。平台开设"咸安要闻""部门动态""乡镇联播"等特色栏目，第一时间发布区委区政府重大决策部署、重点项目进展及惠民政策解读。同时整合湖北广电长江云新媒体矩阵资源，实现政务新闻与社会热点的无缝衔接，让用户足不出户即可纵览天下大事、掌握家乡动态。

生活服务"一站式"，便民功能全覆盖

生活服务板块聚焦群众"急难愁盼"问题，整合社保查询、公积金提取、医疗预约等高频便民服务。针对特殊群体需求，平台特别接入适老化服务专区，提供语音控制、大字模式等无障碍功能，助力老年人跨越"数字鸿沟"。企业用户可通过"咸安微家园"专区获取市场监管、税务办理、政策申报等靶向服务，近期推出的"企业走访预约"功能，实现政府部门与市场主体的精准对接，为优化营商环境提供数字化支撑。

智慧治理"新生态"，城乡服务无差别

平台创新构建"区乡镇村（社区）"三级服务网络，通过"一村一法律顾问"模块精准对接全区191个村（社区），实时展示法律顾问信息与服务时段。在基层治理方面，群众可通过"随手拍"功能反馈环境整治、公共设施维护等问题，形成"发现交办处置反馈"的闭环管理机制。针对农村居民，平台开设"农技服务"专栏，提供病虫害防治、农机补贴等专业指导，助力乡村振兴战略落地见效。

截至目前，"云上咸安"已实现与省级政务服务平台数据互通，累计注册用户突破30万，日均处理各类服务请求超5000次，成为咸安区推进数字政府建设、提升治理能力现代化的核心载体。未来平台将持续优化AI智能客服、拓展便民服务场景，逐步实现更多事项"掌上办、零跑腿"，让数字化改革成果惠及更多群众与企业。