航天智慧家园

航天智慧家园：一站式智慧生活与办公服务平台

航天智慧家园是由中国航天科技集团第六研究院旗下西安航天乾元科技有限公司倾力打造的综合性服务平台，融合社区生活与非密办公双重功能，以“技术赋能助力企业效能提升，用心服务致力客户专注工作”为核心理念，构建起线上线下一体化的智慧服务生态。平台覆盖物业缴费、生活服务、商品销售、物资集采、企业事务性服务、消费帮扶、智慧出行等多元场景，通过标准化与个性化结合的服务体系，为用户提供“智慧到家、安全到家、优惠到家、快捷到家、温馨到家”的全方位体验。

核心功能：生活与办公的无缝融合

在社区生活服务领域，平台实现了物业管理的全流程数字化。用户可通过APP完成物业缴费、报事报修、停车管理等基础服务，其中“报事报修”功能支持图文上传与实时进度追踪，平均响应时间缩短至2小时内。生活服务板块整合家政预约、家电维修、教育咨询等第三方服务资源，采用“平台审核+用户评价”机制确保服务质量，目前已接入本地优质服务商超200家。商品销售与物资集采模块则通过“产地直供+企业集采”模式，为社区居民提供生鲜食品、日用百货等优选商品，同时为企业客户提供办公用品、生产物资的批量采购解决方案，2025年平台交易额突破1.2亿元。

非密办公功能聚焦企业效能提升，打造轻量化协同办公环境。用户可通过平台完成会议室预约、文件共享、差旅申请等事务性工作，其中“智慧出行”模块整合班车调度、公务用车预约、差旅机票酒店预订等功能，通过大数据分析优化出行路线，累计为合作企业降低出行成本约18%。针对大型国企需求，平台还开发了智慧党建、互联网工会、在线培训等特色模块，支持组织生活线上化与员工学习数据化管理，目前已服务中国航天科技集团内部单位超50家。

服务特色：航天品质的智慧生态构建

平台独创“五到家”服务标准，以技术创新驱动体验升级。“智慧到家”体现在智能家居控制功能，用户可通过APP远程操控灯光、空调等设备，并自定义“会客模式”“睡眠模式”等场景化设置；“安全到家”依托物联网技术实现门窗异动监测、烟雾报警等安全预警，数据实时同步至物业安保系统；“优惠到家”通过消费帮扶模块对接贫困地区农产品，用户每笔订单可自动生成帮扶捐赠记录，2025年累计助农销售额达3000万元。

线上线下融合的运营模式是平台核心竞争力。线上通过AI算法实现服务需求与资源的智能匹配，线下布局“航天智慧服务站”实体网点，提供应急打印、快递代收、政务代办等便民服务。针对企业客户，平台推出“专属服务经理+定制化解决方案”模式，例如为某航天研究所设计的“科研物资集采系统”，通过流程优化将采购周期从15天压缩至7天。目前平台注册用户超50万，日均活跃用户突破8万，用户满意度保持在96%以上。

发展愿景：从智慧社区到智慧城市

作为航天科技集团“智慧产业”战略的重要实践，航天智慧家园已形成可复制的服务模式。平台先后荣获“西安市智慧社区示范项目”“陕西省数字经济创新案例”等称号，计划2026年拓展至全国10个重点城市。未来，平台将深化AI与物联网技术应用，开发“智慧医疗”“智慧教育”等新模块，构建覆盖“工作生活健康”全场景的智慧生态，致力于成为国企数字化服务的标杆平台。

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